Page 74 - Anuario AMKT 2025 con enlaces

COLABORADORES
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UNA MARCA, UNA HISTORIA

Esta es la historia de una persona que, un día, encontró entre las estanterías de una tienda de discos
la portada de un álbum. Aparentemente, una bandada de pájaros en el cielo no tenía nada de especial,
pero, de alguna manera, aquella imagen lo atraía, así que decidió llevárselo a casa. Después de la
segunda escucha, esa portada le cambió la vida.

Unas semanas más tarde, casi se cae
de espaldas al enterarse de que, en esa
misma tienda y en solo unos días, el
grupo iba a ofrecer un pequeño concierto
acústico y una firma de discos. Por
supuesto, asistió y, para su sorpresa, allí
conoció a la persona que lo acompaña
desde hace más de dos décadas.

Esta historia puede sonar ingenua, pero
es imbatible. En un entorno digitalizado
y dominado por inteligencias ajenas, las
marcas necesitan replantearse desde
fuera para construirse a través de las
experiencias de cada uno de sus clientes.

Todo lo que hacemos en una compañía
afecta directamente la percepción de la
Actuación en directo de El Chojin en Fnac Torrejón en 2021.

marca, tanto interna como externamente. marketing, sino a cualquier negocio
Tan importante es conocer las tendencias en la actualidad, son innegables y
y el comportamiento del mercado a través fundamentales para llegar a nuevos
de herramientas digitales como mantener clientes. Pero construir una marca es
siempre viva la llama de la curiosidad, algo mucho más complejo: es contar el
la aleatoriedad y la comunicación entre inicio de una historia y permitir que cada
seres humanos. cliente la desarrolle a su manera.

A diario, cientos de algoritmos nos Es el momento de diseñar
exponen a impactos de marcas experiencias de marca que
basados en datos que, a su vez, se desafíen la lógica pragmática de
fundamentan en otros datos. Con la segmentación. Absolutamente
cada nueva capa de información, nadie construye su personalidad
Tan importante es se va enterrando un poco más dentro del círculo cerrado de sus
conocer las tendencias la individualidad que reside en intereses previos; no se puede
y el comportamiento cada uno de nosotros y ni se debe renunciar a
del mercado a través de que construye nuestra descubrir algo nuevo
herramientas digitales propia historia, tanto que nos cambie la
como mantener individual como vida. Esa sensación
es inmortal.
colectiva.
siempre viva la llama
de la curiosidad y la Las posibilidades JOSÉ MARTÍN
comunicación entre que ofrece la Brand &
seres humanos. digitalización de Communications
la información, Manager, Fnac
no solo al España.

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