Page 24 - MARKETING NEWS
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24 jornadas / Día A
Ideas
1 Conocer al cliente no es lo mismo que conocer
a las personas. Existe una gran obsesión por conocer al
cliente – comprador, olvidando su faceta humana. El
mundo es mucho más grande que tu cliente.
2 El dato lo necesitamos, pero sin olvidar el valor
de nuestra capacidad para reaccionar muy rápido.
3 Hemos descuartizado al cliente y sus trocitos
están repartidos por distintos departamentos.
Deberíamos crear la fi gura aglutinadora del
conocimiento holístico del cliente.
De izquierda a derecha
Iñigo de Luis
Ana Delgado
Katherine Rice
Paulo Areas
