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Marta ECHARRI

Directora general de N26 en España

«Nos gusta pensar

que estamos

cambiando el

estándar de la banca»

N26 es lo que se conoce como un neobanco, una entidad nativa “El cliente español es el más sensible a precio de toda Europa.
digital 100% móvil, con licencia bancaria alemana. “Es relevante No nos gusta pagar comisiones y elegimos al banco que mejores
porque nos diferencia de algunos de nuestros competidores condiciones nos ofrezca”, asegura Echarri. Que el consumidor
digitales, que operan bien con licencia de países en los que la español sea poco aficionado a las comisiones no resulta
regulación es más laxa, por ejemplo, Lituania, o bien con licencia sorprendente, pero ¿estamos, a cambio de evitarlas, dispuestos a
de dinero electrónico”, explica Marta Echarri. pagar una tarifa mensual por determinados servicios financieros?
“El modelo freemium pone al cliente totalmente en el centro,
A pesar de su juventud, la directora general de N26 acumula pagas por lo que usas, no te metemos comisiones por cosas que a
una larga experiencia en la gestión de activos en grandes firmas: lo mejor ni te interesan. Siempre lo comparo con elegir un hotel:
procedía de Lombard Odier, donde era vicepresidenta senior, y puedes irte a un Holiday Inn, donde tendrás lo justo y necesario,
antes trabajó durante doce años en las oficinas de Nueva York o al Ritz, donde te darán albornoz y zapatillas”. En el caso de
y Madrid de JP Morgan. Marta Echarri define la propuesta de N26, el precio del albornoz y las zapatillas depende de lo que el
N26 como un “modelo de banca a la carta” en el que el cliente cliente necesite. Así, en función de si le interesan extras como
elige en función de lo que quiere. Su producto más demandado transferencias internacionales gratuitas, seguros de viaje o la
es la cuenta Estándar, que la directiva describe como “una posibilidad de abrir subcuentas para gestionar, sin necesidad de
cuenta 0,0 como la cerveza: sin comisiones ni condiciones ni abrir una cuenta conjunta, los gastos de la casa con la pareja o
vinculaciones”. Además, N26 tiene otras tres cuentas (Smart, los de un viaje con amigos, elegirá una cuenta u otra. “Lo que
You y Metal) con servicios y unas tarifas fijas mensuales distintas estamos haciendo es innovar a través de la funcionalidad. Para
(4,90, 9,90 y 16,90 euros al mes). mí, innovar es repensar la función de un objeto o, en este caso, >>

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