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# Empresas

«TENEMOS MUY CLARO QUE DEBEMOS
TRANSMITIR QUE CUMPLIR AÑOS
ES ALGO POSITIVO Y QUE NUESTRO
OBJETIVO ES AYUDAR A LAS MUJERES A
SEGUIR DISFRUTANDO DE LA VIDA»

por motivos geopolíticos o sociales. Lo vimos, por ejemplo, disfrutando de la vida. Es algo que forma parte del ADN de L’Oréal
durante la COVID, cuando nos enfocamos mucho más en la París, pero también hemos incluido a mujeres más mayores en la
digitalización y las ventas online. O con la sostenibilidad, porque comunicación de otras marcas como Garnier. Por ejemplo, el año
somos empresas de gran consumo y debemos asegurarnos de pasado hicimos una campaña de agua micelar con madres e hijas
tener el mínimo impacto posible en la naturaleza y de aportar a la que se ha convertido en un best practice a nivel mundial.
sociedad. También ha cambiado la forma en la que las distintas
generaciones se relacionan con la belleza. Desde un punto de A nivel personal, ¿cómo ha cambiado con los años tu
vista geopolítico ha ido variando la importancia de los mercados. relación con la belleza?
China ha sido un mercado clave en los últimos años y todavía La verdad es que ha cambiado mucho. Se ha intensificado no
tenemos mucho potencial de crecimiento en otros como México, solo por trabajar en esta industria, también porque ahora tengo
Brasil o India. dos adolescentes en casa y la belleza ocupa una parte importante
de nuestras conversaciones. Para mí siempre ha sido importante
Durante demasiado tiempo, la sociedad y la industria sentirme bien, pero a medida que vas pasando por distintas
cosmética han relacionado belleza con juventud. ¿Está el etapas de la vida, va cambiando el tipo de productos que utilizas
sector preparado para empezar a combatir el edadismo? y tus rutinas.
‘Crear la belleza que mueve el mundo’ es el propósito de L’Oréal,
y estoy completamente convencida de que eso incluye diversidad. El edadismo es también un problema en el mundo
La diversidad en todas sus formas, también en términos de edad. empresarial. L’Oréal tiene un programa, L’Oréal for all
Además, hay un mayor enfoque en este tipo de consumidor. El Generations, que promueve la integración de empleados
40% de la población española superará los 55 años dentro de de más de 50 años. ¿Cómo exactamente?
poco. Sabemos que es un público que concentra mucho poder Los mayores de 50 representan el 26% de nuestra plantilla. El
adquisitivo y es nuestro principal consumidor en términos de programa está básicamente enfocado en tres áreas. La primera es
valor. Estamos estudiando sus hábitos de consumo, tanto en crear una comunidad de personas que comparten un momento
productos como en rutinas, pero también su interacción con los vital para que puedan estar en contacto. Después, busca promover
de medios, y nos estamos sorprendiendo al ver, por ejemplo, lo el desarrollo de su carrera, reconociendo lo mucho que aportan
activos que son los llamados boomers en el ecosistema digital. a la compañía con su experiencia. Lo que buscamos, tanto con
Podríamos pensar que utilizar palancas digitales con ellos es nuestros productos como en nuestros mensajes, es la diversidad,
menos eficaz, pero el 48% de los boomers son muy activos en y para eso necesitamos en los equipos gente con más experiencia
redes sociales y consumen este tipo de contenidos durante más y otra más conectada con el consumidor más joven. Todos
de dos horas al día. aportamos cosas distintas y es importante sacar el máximo partido
a las capacidades de cada generación. El tercer punto es ayudar
Hace ya bastantes años que L’Oréal trabaja con a estas personas a hacer una transición exitosa a la jubilación.
embajadoras como Helen Mirren, Jane Fonda, Andie No todo el mundo piensa en cómo va a enfrentarse a esa etapa
Macdowell o Eva Longoria. ¿Tenéis evidencia de que este de su vida, y creo que es clave que el Grupo L’Oréal les ayude a
tipo de campañas logran un mayor ‘engagement’ entre las prepararse para esa transición.
consumidoras?
Si L’Oréal Paris, que es la marca número uno de belleza del mundo El interés por el maquillaje y el ‘skin care’ también se ha
y la que tiene el mayor presupuesto, lleva tanto tiempo trabajando disparado entre los jóvenes. ¿Lo estáis notando a nivel de
con estas espectaculares mujeres es porque la estrategia funciona. ventas?
Las mujeres se sienten realmente representadas por ellas. Efectivamente, lo estamos notando. Las redes sociales han
Tenemos muy claro que debemos transmitir que cumplir años es supuesto una revolución y ha acercado nuestro mercado a los más
algo positivo y que nuestro objetivo es ayudar a las mujeres a seguir jóvenes. En cierto modo es un orgullo que nuestros productos

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