El gigantesco y singular fenómeno de la digitalización ha traído, entre otras muchas cosas, una multiplicación de canales de comunicación y puntos de contacto potenciales entre marcas y ciudadanos y solo la creciente y siempre cambiante complejidad de este panorama ya ha introducido un notable grado de dificultad añadido a la gestión de marketing. Sumemos a ello, en una enumeración que no puede...
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