La consultora Accenture ha adquirido Sagacity, firma británica especializada en datos e inteligencia de cliente, con el objetivo de reforzar la oferta de servicios de Accenture Song en Reino Unido e Irlanda. La compra, cuyos términos económicos no han trascendido, se traduce en la incorporación de los 140 profesionales que conforman la plantilla de Sagacity.
Fundada en 2005 por Anita Dougall, Malka Townshend y Harry Dougall, Sagacity tiene su sede en Londres. Su actividad pasa por aportar activos de datos, tecnología basada en inteligencia artificial y conocimiento del cliente.
Conectar datos, IA y operaciones
Accenture pretende combinar estas capacidades con su experiencia tecnológica, sectorial y operativa, para ofrecer servicios desde la estrategia y el diseño hasta la implementación y las operaciones. El objetivo pasa por ayudar a las empresas a desarrollar experiencias más personalizadas y anticiparse a las necesidades de sus clientes.
La operación se ha realizado con la mente puesta en clientes de sectores con grandes bases de clientes, como suministros, distribución, banca y telecomunicaciones.
“Nuestros clientes buscan cada vez más conectar los datos, la IA y las operaciones para impulsar el crecimiento y reinventar las experiencias de cliente”, afirma Sohel Aziz, senior managing director de Accenture Song en Reino Unido e Irlanda. “El profundo conocimiento de Sagacity y su enfoque orientado a resultados reforzarán nuestra capacidad para ayudar a los clientes a transformar el conocimiento en acciones y lograr resultados medibles mediante operaciones inteligentes de gestión de clientes. Juntos, podemos ayudar a las organizaciones a avanzar más rápido, tomar decisiones más inteligentes y crear valor sostenible”.
“Unirnos a Accenture representa una oportunidad ilusionante para acelerar el impacto de nuestro equipo, nuestros datos y nuestra tecnología”, señala por su parte Anita Dougall, consejera delegada y cofundadora de Sagacity. “Al combinar nuestra experiencia, nuestros datos y nuestro conocimiento especializado con la escala y las capacidades de innovación de Accenture, podemos ayudar a más organizaciones a conseguir resultados empresariales significativos”.
