La consultora LLYC ha impulsado ARC, el primer asistente virtual de la historia de la Feria de Arte Contemporáneo (ARCO), que se está celebrando en IFEMA Madrid hasta el próximo 27 de febrero. Desarrollado con tecnología de NTT Data, este sistema de inteligencia artificial tiene como objetivo mejorar la experiencia de los visitantes mediante “información sobre las galerías y secciones, los espacios y la arquitectura, la historia de la muestra y las novedades que ofrece en la edición de 2022”, según se informa en una nota de prensa.
ARC ha sido entrenado con datos conversacionales, por lo que puede interactuar y dirigirse al visitante con naturalidad y cercanía. “El desarrollo de este humano virtual, diseñado para que, aleatoriamente, sea hombre o mujer, es una muestra de las funciones que puede llegar a asumir la tecnología y proporcionar al usuario una experiencia omnicanal”, se explica.
Además, y gracias al uso de modelos de predicción, este tipo de asistentes virtuales pueden anticiparse a las necesidades de los usuarios. En este sentido, la experiencia conversacional mejora gracias a la propia interacción con el público, a través de la recopilación de información en cada consulta y de las preguntas que se le plantean, de modo que puede adelantarse a las necesidades que el interlocutor tenga y plantear sugerencias.
Este proyecto forma parte de una iniciativa de LLYC que tiene como objetivo impulsar la comunicación digital en el mundo del arte. Al respecto del mismo, Alejandro Domínguez, director senior de deep digital business (DDB) en Europa, señala que “la Inteligencia Artificial nos brinda la capacidad de ir un paso más allá en el desarrollo de experiencias de comunicación que conecten a las instituciones con sus públicos de interés, sea cual sea su ámbito de actuación. En el sector del arte, la tecnología nos abre un mundo de posibilidades que todavía está en fase de exploración, y desde LLYC estamos encantados de contribuir a ello con el primer asistente virtual de ARCO”.
Según Javier Andrés, responsable de IA Conversacional para Europa en NTT DATA EMEAL, “ARC es la representación tangible de que la tecnología puede ayudar a mejorar las experiencias de las personas en cualquier entorno. Para nosotros es un orgullo haber desarrollado el primer asistente virtual de la historia de ARCOmadrid”.
Un nuevo paso
ARC supone un paso más en la apuesta de LLYC por la innovación y la tecnología. El objetivo de la consultora pasa por dar respuesta a las necesidades actuales de los clientes y su plan estratégico recoge un fuerte crecimiento del área de DDB, que engloba todas las líneas de servicio y soluciones de inteligencia artificial, influencia, transformación digital e inbound marketing. La previsión es que represente el 50% de los ingresos de la firma en 2024, se indica.
