En el engagement o compromiso es una palabra que ya desde algunos años se usa con frecuencia en marketing para denominar la consecución de una conexión emocional positiva entre marca y consumidor. La cuestión ha adquirido una nueva dimensión en estos tiempos de eclosión de las redes sociales y por ello la empresa de investigación estadounidense Hall & Partners (Omnicom) ha estudiado cuáles son las compañías de su país que mejor resultado tienen en este campo. Así, según informa el boletín digital Mediapost, las conclusiones de Hall apuntan a que las empreses que más vinculación emocional general son de dos tipos, tecnológico y de gran consumo. Las primeras son Facebook, Ebay, Google, Amazon, Microsoft y Yahoo! (llama la atención la ausencia de Apple). Las segundas, Coca-Cola, Pepsi, Dove y Kraft