Los resultados de la encuesta señalan que mucha gente no está interesada en hacerse amigo o seguidor de una marca por el mero hecho de serlo, pero un porcentaje mayoritario de los encuestados sí encuentra interesante hacerlo si a cambio reciben algún tipo de ventaja como descuentos o cupones. Asimismo, el 42% considera interesante que las marcas, por un lado, les hablen de las experiencias de otros consumidores con la propia marca y, por otro, que les ayuden a hacer mejores elecciones en sus compras. El 25% de los interrogados señala que lee los comentarios de los internautas sobre productos y marcas antes de hacer alguna compra.