La Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (AECEM) presentó ayer la tercera edición del Estudio del CRM en España, en el que se analiza la implementación de proyectos de CRM en el mercado español. El estudio señala cómo se ha producido en el último ejercicio un incremento significativo de la inversión destinadas a tecnología de CRM. Se estima, por ejemplo, que el 33% de las 120 compañías que han colaborado en este informe invierten más de 600.000 euros en acciones de CRM a través de medios no convencionales.