La actividad de nuevo negocio ha sido siempre considerada de la máxima importancia dentro de las agencias. Al margen de las declaraciones políticamente correctas que hablan de la dedicación a los clientes actuales, las cifras son obstinadas: hoy día, una agencia que tenga seis clientes importantes (muy pocas), necesita otros dos nuevos cada año para, al menos, mantener su negocio en un horizonte de seis años.