Las agencias de publicidad son un segmento empresarial del sector servicios en donde la especialización se define por las herramientas que se utilizan y las habilidades y conocimientos que se poseen y no por el campo de actividad en el que operan sus clientes. Es decir que, en principio, una agencia está tan capacitada para volcar su talento, experiencia y conocimientos en las necesidades publicitarias de un fabricante de coches como en las de una empresa que se dedique a la confitería.