La operación española de Publicis Groupe ha incorporado a Miguel Ángel Domínguez como nuevo CRM lead en ERIS, su unidad especializada en marketing de datos. Con esta incorporación, el grupo afirma consolidar su visión estratégica y operativa en proyectos de gestión de relaciones con clientes (CRM), un área clave para su propuesta de valor en el entorno martech.
Desde su nueva posición, Domínguez liderará iniciativas CRM tanto desde el plano estratégico como táctico, gestionando equipos multidisciplinares y asegurando la alineación de cada proyecto con los objetivos de negocio de los clientes. Entre sus responsabilidades se incluyen la definición e implementación de estrategias CRM, la optimización de procesos y la promoción de una cultura centrada en el dato como motor de transformación.
Con más de quince años de trayectoria en el ámbito del CRM, Miguel Ángel Domínguez ha a lo largo de su carrera en empresas como el grupo Prisa, Pernod Ricard o Buongiorno. Su experiencia abarca entornos B2B, B2C y B2E.
Ronda de declaraciones
Javier Varas, martech director en Publicis Groupe, ha destacado que “la experiencia que aporta Miguel Ángel a ERIS va a servir de palanca para ayudar desde la perspectiva estratégica de CRM. Será el responsable de conectar todas las disciplinas de data, tecnología, creatividad y medios. Esta es la fórmula que nos hace únicos en el mercado, nuestro Power of One”.
Por su parte, el propio Miguel Ángel Domínguez añade que “es un privilegio poder aportar mi experiencia en CRM a una agencia como Publicis Groupe, con clientes que apuestan por la innovación y la visión a largo plazo”.
