Atrevia ha creado una nueva unidad especializada en consumer experience, en alianza con el experto en marketing y experiencia de cliente Juan Carlos Alcaide. El objetivo: ofrecer a los departamentos de marketing metodologías testadas centradas en la retención rentable, la hiperpersonalización emocional, la aplicación de IA y un enfoque estratégico y humano en la relación con el cliente.
Esta nueva propuesta se suma a la oferta de A, el ecosistema que integra agencias de branding, eventos phygital, performance, growth marketing e influencia.
Tecnología y empatía al servicio de la fidelización
La metodología desarrollada por Atrevia y Alcaide conecta datos y emociones para construir relaciones sostenibles, eficaces y con impacto directo en el negocio.
“Hoy no basta con captar clientes; hay que vincularlos desde la confianza, la empatía y los datos”, subraya Alcaide en nota de prensa.
Entre las capacidades destacadas de la nueva unidad figuran la identificación de puntos críticos del customer journey, el desarrollo de estrategias de retención y vinculación, como programas de fidelidad rentable; la aplicación de IA y machine learning para una hiperpersonalización efectiva y medible, o la implantación de planes de fidelización emocional con impacto en resultados y rentabilidad.
Según Miguel García Lamigueiro, director de marca y posicionamiento estratégico de Atrevia, “conectamos datos con emociones, tecnología con empatía. Diseñamos relaciones rentables que duran y experiencias que se recuerdan. Ayudamos a las áreas de marketing y a las empresas en general a crecer en rentabilidad vinculando y defendiendo su cartera, no solo atrayendo”.
