En el último año, Samsung España ha conseguido más de medio centenar de trofeos creativos en diferentes certámenes (Cannes Lios, Lia, Clio, El Ojo, El Sol…o el más reciente Eurbest) en los que ha cosechado 8 grandes premios y 27 oros, además del reconocimiento al mejor anunciante del año en alguno de ellos. Además, figura entre los veinte primeros anunciantes del país. Detrás de todo ello, hay una estrategia de marketing alimentada año a año, una creencia en la creatividad, y una reciente adaptación del área de marketing a las nuevas necesidades. Lo explica Alfonso Fernández, CMO & heat of direct to consumer: “El departamento de marketing corporativo & direct to consumer (D2C) engloba cuatro áreas diferenciadas: integrated marketing communication (IMC), con responsabilidad sobre medios, social media, loyalty & creatividad y contenidos; brand, strategy & innovation, que trata todo lo relacionado con iniciativas de marca, investigación de mercados e innovación y desarrollo de aplicaciones; public relations, focalizada en la comunicación externa, y direct to consumer, que se centra en el desarrollo de la web de Samsung.com y en las ventas que se producen en esta canal. Estamos hablando de un equipo de más de 60 profesionales que dan soporte a los negocios de España y Portugal y cuyo foco en marketing digital y ventas es cada vez mayor”, señala Alfonso Fernández, para quien “las barreras que tradicionalmente separaban a los departamentos de ventas y marketing cada vez son más difusas y hoy en día la disciplina del marketing tiene la oportunidad de estar cerca del negocio demostrando su verdadero impacto en la cuenta de resultados. Y en el caso de Samsung Iberia, esto se materializó en la fusión del departamento de marketing corporativo con el de direct to consumer. Una nueva etapa realmente apasionante con grandes retos en todo lo que tiene que ver con el conocimiento del nuevo consumidor, experiencia omnicanal, conversión en ventas digitales y estrategias de fidelización… y todo ello sin olvidarnos de la importancia que tiene la construcción de marca”, señala el directivo.