Hubo un tiempo, no tan lejano, en el que los publicitarios sabíamos exactamente dónde aparecían nuestras marcas. Elegimos el programa, la página del periódico o la valla de la calle principal. Teníamos el control. Pero entonces llegó la explosión digital, los algoritmos tomaron el mando y, casi sin darnos cuenta, delegamos la responsabilidad de nuestra reputación en una especie de caja negra que...