Page 53 - ANUARIO DEL MARKETING 2018

Un año de comunicación
de marketing

Hay que tener
valor para
mostrar
establecimientos
ardiendo para
demostrar
que tus
hamburguesas
son a la parrila

el mercado de los primeros asistentes de hogar 15 segundos que interactuaba por voz con los dis- + + +
Las noticias
lanzados por Amazon, Google y, algo más tarde positivos de Google para llevar al usuario…al resto
falsas fueron
esta vez, por Apple. de su mensaje publicitario. otro de los
temas del año
Lo cierto es que, por ahora esos asistentes, má-
pasado y lo
xima expresión de la inteligencia artificial en el CRISIS. Burguer King recibió más de una crítica siguen siendo
hogar, no han cambiado la vida de muchas perso- por su emboscada a la IA, pero no menos que su en este por el
escándalo
nas. Si está siendo complicado que las máquinas socio habitual, Pepsi. En efecto, la firma de re- organizado
aprendan el lenguaje natural en un idioma, el in- frescos tuvo que retirar a primeros de año una alrededor de
Facebook y
glés, la dificultad de cada nuevo idioma puede campaña protagonizada por Kendal Jenner, que Cambridge
imaginarse. hirió algunas sensibilidades al intentar apropiarse Analytics
En el ámbito profesional del marketing se siguió de movimientos ciudadanos. Era un anuncio
hablando de la superación del big data para ate- desarrollado internamente por la marca que, en
rrizar directamente en el machine learning y la IA. lugar de agencia, contrató a una compañía
Para muchas compañías avanzadas, un salto re- hollywoodiense de contenido. Es de imaginar el
lativamente pequeño, para otros, uno inalcanza- regocijo que el patinazo provocó en algunos sec-
ble. Por ello, IBM con su Watson, inteligencia tores de este negocio.
artificial “de alquiler”, puso a disposición de mu- A escala nacional no nos faltaron las crisis, espe-
chas compañías una capacidad antes no soñada cialmente asociadas con el alineamiento de algu-
de computación. No obstante, aún parece lejano nas marcas con los influenciadores de las redes
el día en el que un director de marketing sea sus- sociales. Se llevó la palma Hero al intentar entrar
tituido por completo por la IA. en la conversación de Samanta Villar con sus se-
Lo que se si han hecho algunos directores de mar- guidores acerca de su maternidad y provocar una
keting, ha sido aprovecharse de esa IA descara- reacción negativa de la periodista.
damente. Así, mientras muchos se esforzaban en
replantear sus estrategias de SEO para aparecer CAMPAÑAS QUE DIERON QUE HABLAR. Y es
en las búsquedas…por voz, Burguer King lanzaba que a veces provocar conversación es mejor idea
una campaña en televisión e internet de apenas que entrar en ella. Es lo que ha venido haciendo

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