Page 42 - Anuario AMKT 2022

GRANDES TEMAS | EXPERIENCIAL
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periodistas en eventos, más experiencias que
generen fotos memorables, más contenidos
formativos grabados en el evento y que se
exploten después durante semanas o meses.
inteligencia de datos. La experiencia física
es el generador del conocimiento más
completo del target. Se consigue tanto
información cuantitativa (información
conseguida en el registro, mapas de calor,
medición de interacciones establecidas
por la app, pruebas de producto
realizadas…), como datos soft (observación
de las reacciones, conversación con los
representantes de la marca). Esto pone
a los datos en el punto de partida de la
definición de experiencias (torturando al
CRM para que indique qué experiencia
la tecnología se introduce en los eventos a todos los niveles: físico y virtual. ofrecer a cada público) pero también, como
resultado, recogiendo datos sacados de las
experiencias.
alimentar el conjunto. Por estos motivos, el hecho de ofrecer Sostenibilidad… o mejor: propósito.
Además de este ADN de engagement, a los targets momentos compartidos, Miramos la publicidad de Greenpeace en
de memorabilidad, de comunicación contactos humanos directos, experiencias YouTube… pero la sensibilización sobre
realmente completa, la experiencia memorables, tendrá más sentido temas responsables se hace, con mucho
directa y presencial es más relevante que estratégico que nunca. Aunque cabe duda más impacto, en directo. ¿Greta hubiera
nunca, por tres motivos: de que el mundo online se volverá cada sido Greta si no hubiera hablado en Davos?
nuestro Adn como seres humanos. vez más realista, más experiencial en esta Vivir el mensaje, interactuar con la persona
El concepto de marketing experiencial carrera hacia el metaverso. que nos quiere movilizar, experimentar la
surgió hace ahora unas dos décadas. humanidad de la persona que nos habla,
Pero, si bien tiene que renovarse siempre, Algunas tendencias todo esto nos sensibiliza mil veces más que
es hoy un concepto más relevante que Escribir sobre tendencias en experiencias cualquier mensaje asíncrono.
nunca. La pandemia nos ha permitido podría ocupar un libro entero, pero he aquí el factor humano. Lamento la obviedad…
comprobar la naturaleza social y vivencial un resumen de las claves más actuales pero el contacto humano vuelve
del ser humano. Nos ha permitido del marketing experiencial, según las como centro de la experiencia. No hay
comprobar la pobreza de una pantalla conclusiones de nuestro reciente estudio de mejor experiencia que la compartida
comparada con cualquier momento mercado. ¿Qué conceptos triunfan ahora? (francamente, ¿por qué no vas solo al cine,
realmente compartido. si puedes vivir esta experiencia en solitario
la saturación de la comunicación Content is king. La experiencia tiene que perfectamente?), que dialogar con otra
también da más sentido a la experiencia. optimizar la generación de contenidos. persona y descubrir puntos en común,
Estamos expuestos a 6.000 mensajes Algunos eventos, de hecho, están hoy que compartir dolores y alegrías. Los
publicitarios al día según Neuromedia; el pensados tanto para el contenido que entrevistados para nuestro estudio apuntan
tiempo de atención parece reducirse cada generan y que alimentarán sus canales, como al contacto humano como tendencia fuerte:
año (algunos apuntan a ocho segundos). para las 200 personas que asistirán in situ. se sustituye el gran montaje técnico por una
Ser memorable se vuelve complicadísimo… Veremos más platós para entrevistas, más sesión de intercambios de pequeños grupos,
y vivir un momento presencial con la los coffee breaks se alargan. Y estos
marca permite asegurar este impacto. momentos compartidos seguirán siendo
High tech–high touch. Lo digital hace Algunos eventos están hoy algo potente en esta vuelta a lo presencial.
necesaria la experiencia. Lo que hemos pensados tanto para el Estamos en la era de la humanización
vivido con intensidad con la pandemia de las marcas, de la autenticidad,
(la alegría de volver a vernos tras estar contenido que generan de la importancia de los valores, del
atrapados en una pantalla) es una versión y que alimentarán sus redescubrimiento de nuestra humanidad.
extrema de lo que vivimos cada día. Como canales, como para las 200 Estamos más que nunca, después de esta
comentaba Alvin Toffler con el concepto personas que asistirán. pandemia, en la era de la experiencia.
high tech–high touch, cuanta más
tecnología tenemos en nuestras vidas, Eric Mottard
más necesitamos el toque humano. Socio fundador y CEO de Grupo Evento Plus

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