Page 82 - AMKT 2023

ACTIvIDAD AMKT
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CoMité AMktefa

COMITé DE MARKETING DE ENTIDADEs FINANCIERAs y AsEGURADORAs

HACIA LA PERSONALIZACIÓN

INTELIGENTE 2023 (gráfico1), a la hora de valorar cómo

ha ido 2022 frente a lo previsto en el
semestre anterior, vemos que la banca
Este es uno de los comités más veteranos de todos los sectoriales ha tenido finalmente un comportamiento
de AMKT y cada año reporta una gran actividad. Nos habla de ella su mejor de lo previsto y en cambio el sector
responsable, Fernando Rivero, CEO de ditrendia. asegurador ha sido peor de lo previsto:

Y, sin embargo, al analizar el nivel de
¿Cómo ha evolucionado el sector/ (debido a la incapacidad de generar optimismo sobre la economía respecto
disciplina a lo largo del 2022? ingresos, por estar en ERTE, por ejemplo). al semestre anterior, los papeles se
En mi opinión, la subida de tipos de cambian por completo, siendo el sector
interés es el hecho más significativo de Esta situación provoca que ahora haya asegurador más optimista y el bancario
cara al sector, ya que permite recuperar ahorradores/inversores que puedan más pesimista (gráfico 2):
los márgenes, si bien es cierto que puede aprovechar la subida de tipos de interés
Balance 2do semestre 2022 vs. lo previsto
en productos con mayor rentabilidad; y en
provocar un aumento de la morosidad.
cambio, en la otra cara de la moneda, que ¿hacia dónde está evolucionando?
Lamentablemente creo que la pandemia haya personas que ven cómo ahora tienen La digitalización va a seguir siendo la
ha generado una mayor disparidad entre que pagar más intereses sobre sus deudas. tendencia más importante en el marketing
las clases sociales, con unas que han de entidades financieras y aseguradoras.
tenido la oportunidad de ahorrar durante
Balance 2do semestre 2022 vs. lo previsto Estas han tenido que adaptar sus
Basándonos en el último Índice de
estrategias de marketing para llegar a sus
Expectativas de los Directores de
este tiempo (debido a la imposibilidad de
poder gastarlo); y en cambio en otras,
Peor de lo previsto
Mejor de lo previsto
Balance 2do semestre 2022 vs. lo previsto Igual Marketing (IEDM) que publica AMKT clientes, actuales y potenciales, a través de
canales como redes sociales o publicidad
aumentando su nivel de endeudamiento
correspondiente al primer semestre de
Automoción digital. Y dentro de la digitalización,
podríamos considerar que el constante
Banca
Gráfico 1 crecimiento en el uso del móvil. 55%
20%
Nivel de optimismo sobre situación Peor de lo previsto Otra tendencia importante es la
BALANCE 2 sEMEsTRE 2022 vs. LO PREvIsTO
do
Energía
Igual
Mejor de lo previsto
económica del país vs. seis meses atrás personalización inteligente que ya
Igual
Peor de lo previsto
Mejor de lo previsto
25%
Automoción
Gran Consumo
mencionamos el año pasado y que, junto
Automoción con herramientas de automatización de
Banca
Salud
Banca marketing, inteligencia artificial y el uso de
20%
55%
55%
Nivel de optimismo sobre situación 20% grandes volúmenes de datos, permite crear
Energía
Seguros
Energía
segmentaciones y mensajes de marketing
económica del país vs. seis meses atrás 25% ®GfK más específicos para cada cliente y mejorar
25%
Gran Consumo
Gran Consumo
Tecnología
Más pesimista
Igual
Más optimista
índice de expectativas de los directores de Marketing, primer semestre de 2023
Balance 2do semestre 2022 vs. lo previsto la efectividad de las campañas.
Salud Automoción
Salud
Retail
Seguros Gráfico 2
Banca
Seguros
Servicios de Marketing
NIvEL DE OPTIMIsMO sOBRE sITUACIÓN ECONÓMICA DEL PAís
Tecnología vs. sEIs MEsEs ATRás Es clave el hacer un
Tecnología
Energía
Deporte y entretenimiento Más optimista Igual Más pesimista
Retail marketing, ético y sostenible
Mejor de lo previsto
Automoción
Retail
20%
Servicios de Marketing Gran Consumo Igual Peor de lo previsto como principal pilar para
Automoción mejorar la pérdida de
Servicios de Marketing
Índice de Expectativas de los Directores de Marketing, primer semestre de 2023
Salud
Deporte y entretenimiento Banca © GfK 30
Banca confianza en el sector.
Energía
Deporte y entretenimiento 20% 55%
Seguros
Energía
Índice de Expectativas de los Directores de Marketing, primer semestre de 2023 © GfK 30
Gran Consumo Gran Consumo 25% ®GfK 20%
Tecnología
índice de expectativas de los directores de Marketing, primer semestre de 2023
Salud
Índice de Expectativas de los Directores de Marketing, primer semestre de 2023 © GfK 30
Salud
Retail
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Seguros
Seguros
Servicios de Marketing
Tecnología
Tecnología
Deporte y entretenimiento
Retail
Retail
Servicios de Marketing
Índice de Expectativas de los Directores de Marketing, primer semestre de 2023
Servicios de Marketing
Deporte y entretenimiento © GfK 31
Deporte y entretenimiento
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Índice de Expectativas de los Directores de Marketing, primer semestre de 2023 © GfK 31