Page 49 - Marketing News_12_compressed

Desde su experiencia, ¿cuáles son las claves para que una marca llegue a los cien
años en el contexto actual?
La clave no está en llegar al mercado y convertirte en una gran marca, el reto en está
en mantenerse a través de la capacidad de escucha y de adaptación sin traicionar tu
ADN. Una marca que quiere perdurar debe tener una identidad sólida, pero al mismo
tiempo ser lo suficientemente flexible como para evolucionar con la sociedad. En el
caso de Renault, nuestra capacidad de adaptación ha sido fundamental: hemos vivi-
do revoluciones tecnológicas, cambios sociales, transiciones energéticas, regulacio-
nes, entradas de nuevos competidores… y siempre hemos sabido transformarnos
sin perder de vista lo esencial: acercar la movilidad a las personas. La coherencia, la
innovación, la empatía con el cliente, pero sobre todo la consistencia son pilares para
construir una marca centenaria.
En un mercado en constante evolución, ¿cómo ha fomentado su marca la innovación
continua sin perder su esencia original? ¿Puede compartir ejemplos de innovacio-
nes clave que han impulsado su crecimiento a lo largo de los años?
Renault lleva la innovación en su ADN. Fuimos pioneros en introducir el coche eléc-
trico al gran público con el lanzamiento de Twizy y ZOE, mucho antes de que la elec-
trificación fuera una tendencia global. También marcamos un hito con Renault Espa-
ce en los Ochenta, creando el segmento de los monovolúmenes, fuimos pioneros en
lanzar la llave digital, y seguimos reinventándonos con modelos que rinden homenaje
a nuestra historia, pero con mirada al futuro. Es el caso del relanzamiento de Renault
5 y del inminente Renault 4, dos iconos reinterpretados desde la sostenibilidad, el
diseño y la tecnología del mañana, con innovaciones como el V2L y el V2G o el avatar
Reno. La innovación para nosotros no es solo tecnológica, también es un reflejo de
cómo entendemos la movilidad: accesible, sostenible y centrada en las personas. Esa
visión constante de evolución, sin perder de vista nuestra esencia, es lo que nos ha
permitido ser una marca con más de 125 años de historia.
¿Cómo ha evolucionado la relación de su marca con sus consumidores a lo largo
del tiempo?
La relación ha pasado de ser unidireccional a ser profundamente participativa. Hoy el
consumidor quiere formar parte activa de las marcas que elige, y Renault ha sabido
abrir canales de diálogo y escucha. Desde nuestras redes sociales hasta plataformas
de co-creación, pasando por un ecosistema de movilidad compartida con Mobilize,
buscamos no solo entender las nuevas necesidades, sino anticiparlas. Hemos pasado
de hablar de producto a hablar de propósito, de servicio y de experiencia.
¿Cómo han evolucionado las estrategias de marketing de su marca a lo largo del 49
tiempo? ¿Qué papel juegan las nuevas tecnologías y los medios digitales en su
estrategia actual?
Hemos pasado de una comunicación centrada en la funcionalidad del producto a
una estrategia que habla de emociones, valores y sostenibilidad. Hoy el marketing de
Renault es mucho más digital, más segmentado y experiencial. Utilizamos data, inteli-
gencia artificial y automatización para personalizar la relación con nuestros clientes,
pero sin perder la calidez ni la cercanía. Lo digital no sustituye, complementa: nos
permite ser relevantes en el momento exacto con el mensaje adecuado. Y además
nos permite medir, aprender y mejorar constantemente.
¿Cuál es su visión para el futuro de la marca? ¿Cómo planean seguir siendo relevan-
tes en los próximos cien años?
Nuestra visión es clara: liderar la nueva era de la movilidad. Renault quiere seguir
siendo un referente, no solo por lo que fabrica, sino por lo que representa. Vamos a
seguir apostando por la electrificación, por una movilidad más sostenible, más res-
petuosa, más compartida y conectada. Pero también vamos a seguir inspirando con
diseño, emoción y responsabilidad. Si hemos llegado hasta aquí, es porque nunca nos
hemos conformado. El reto ahora es seguir construyendo una marca relevante para
las nuevas generaciones, con propósito, con impacto y con corazón.

“La innovación para nosotros no
es solo tecnológica, también es
un reflejo de cómo entendemos
la movilidad: accesible,

sostenible y centrada en las
personas. Esa visión constante
de evolución, sin perder de vista

nuestra esencia, es lo que nos
ha permitido ser una marca con
más de 125 años de historia”