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Desde su experiencia, ¿cuáles son las claves para que una marca lle-
gue a los cien años en el contexto actual?
Llegar a los cien años no es solo una cuestión de longevidad, sino de
relevancia continua. Las claves están en escuchar activamente al con-
sumidor, adaptarse al entorno y mantenerse fiel a los valores fundacio-
nales. En el caso de Nestlé, el compromiso con la nutrición, la salud y
el bienestar ha sido el pilar que nos ha guiado durante más de un siglo.
La coherencia en nuestros principios, combinada con una mentalidad
innovadora, nos ha permitido evolucionar sin perder nuestra esencia.
Además, la capacidad de generar confianza a largo plazo es funda-
mental. Esto se construye con transparencia, calidad constante y una
actitud responsable ante la sociedad y el planeta. Ser una marca cen-
tenaria significa haber acompañado a generaciones de consumidores
en su día a día, entendiendo sus necesidades cambiantes y constru-
yendo una relación que va mucho más allá del producto.

En un mercado en constante evolución, ¿cómo ha fomentado su marca
la innovación continua sin perder su esencia original? ¿Puede com-
partir ejemplos de innovaciones clave que han impulsado su creci-
miento a lo largo de los años?
Nestlé ha fomentado la innovación continua manteniéndose fiel a su
propósito original: mejorar la nutrición y la calidad de vida. Desde
la creación de la harina lacteada en 1867 para reducir la mortalidad
infantil, ha evolucionado con hitos como Nescafé, Nespresso y la nutri-
ción médica personalizada. Ha sabido anticiparse a las necesidades
del consumidor, liderando en sostenibilidad, salud y digitalización. La
integración de nuevas tecnologías y el compromiso con la ciencia le
han permitido innovar sin perder su esencia. Cada avance ha reforzado 45
su propósito: cuidar de las personas en cada etapa de la vida.
¿Cómo ha evolucionado la relación de su marca con sus consumido-
res a lo largo del tiempo?
Ha evolucionado de forma significativa, pasando de una comunicación
unidireccional a una relación mucho más abierta, participativa y basa-
da en la confianza. Hoy, nuestros consumidores no solo compran pro- “El uso de inteligencia
ductos, buscan marcas que compartan sus valores, que escuchen sus
opiniones y que actúen con responsabilidad social y medioambiental. artificial o las plataformas
Esta relación más cercana nos ha llevado a cocrear productos con nues-
tros consumidores, a ser más transparentes en toda la cadena de valor, de e-commerce son ya parte
y a estar presentes en sus canales y formatos preferidos. La escucha
activa, la empatía y la autenticidad son hoy más importantes que nunca. de nuestra estrategia, sin
perder de vista que lo más
¿Cómo han evolucionado las estrategias de marketing de su marca a
lo largo del tiempo? ¿Qué papel juegan las nuevas tecnologías y los importante sigue siendo
medios digitales en su estrategia actual?
El marketing ha pasado de ser informativo a ser conversacional y expe- conectar con las personas”
riencial. Hemos evolucionado desde la publicidad en medios masivos
hacia estrategias personalizadas, basadas en datos y orientadas a
construir relaciones duraderas. Hoy, el consumidor está en el centro
de todo lo que hacemos, y cada punto de contacto es una oportunidad
para generar valor. Las nuevas tecnologías y el ecosistema digital han
sido claves en esta evolución. Nos permiten segmentar, medir y opti-
mizar en tiempo real, pero también crear contenidos más relevantes y
construir comunidades. El uso de inteligencia artificial o las platafor-
mas de e-commerce son ya parte de nuestra estrategia, sin perder de DATOS
vista que lo más importante sigue siendo conectar con las personas.
Año de fundación: 1866
¿Cuál es su visión para el futuro de la marca? ¿Cómo planean seguir Inversión publicitaria 2024, según InfoAdex: 17,1 millones €
siendo relevantes en los próximos cien años? Países: más de 180
Nuestra visión es seguir teniendo un impacto positivo para la socie- Empleados: 4090 en España.
dad, liderando la transformación hacia un sistema alimentario más Agencias creativas: Antiestático, Contrapunto BBDO,
saludable, más inclusivo y más sostenible. Esto implica anticiparnos a Keepers, McCann Worldgroup, Ogilvy
las necesidades futuras, apostar por la innovación científica y tecno-
lógica, y reforzar nuestro compromiso con las personas y el planeta. Agencias de medios: Openmind
Para seguir siendo relevantes, tenemos que seguir siendo útiles. Eso
significa ofrecer productos que se adapten a nuevos estilos de vida.
Ser una marca centenaria no es mirar atrás con nostalgia, sino hacia
adelante con responsabilidad y ambición.