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“El nacimiento de Disney +
nos ha permitido tener una
relación directa con nuestros

consumidores, y responder a
sus necesidades a través de
una relación bidireccional y

personalizada”

¿Cómo ha evolucionado la relación de su marca con sus consumidores a lo 61
largo del tiempo?
La conexión emocional es clave. El nacimiento de Disney +, que acaba de
cumplir 5 años, nos ha permitido tener una relación directa con nuestros con-
sumidores, y responder a sus necesidades a través de una relación bidirec-
cional y personalizada. Nuestro objetivo es seguir reinventándonos, desarro-
llando experiencias emocionales e inmersivas que van más allá del conteni-
do audiovisual. Algunos ejemplos son las exposiciones que hemos traído a
España en 2024, como “Mundo Pixar”, que tuvo 600.000 visitantes en Madrid y
350.000 en Barcelona, o “Marvel: universe of superheroes” donde por primera
vez los fans de Marvel en nuestro país pudieron ver piezas reales de las pelí-
culas y comics originales. Próximamente Disney va a traer a nuestro país una
nueva exposición y conciertos Disney, porque entendemos el valor que estas
experiencias presenciales tienen para nuestros fans.
¿Cómo han evolucionado las estrategias de marketing de su marca a lo largo
del tiempo? ¿Qué papel juegan las nuevas tecnologías y los medios digitales
en su estrategia actual?
Trabajamos para mantener la relevancia de nuestra marca conectando con
nuestros fans a todos los niveles. Pese a ser una compañía global, Disney
entiende la importancia de la conexión local con nuestros fans, y un buen
ejemplo es que recientemente Disney escogiera el Alcázar de Segovia, que
fue la inspiración para el castillo que aparece en la película animada de Dis-
ney de 1937 Blancanieves, para la presentación europea de la nueva película
de acción real. Nuestras campañas de marketing tienen un foco claro en lo
local, como lo demuestran creatividades de out of home como las de El plane-
ta de los simios, “Blancanieves” o “Lilo y Stitch”.
Las redes sociales y las nuevas tecnologías nos ayudan a llegar a nuestros
fans de múltiples formas. Actualmente tenemos perfiles de nuestras diferen-
tes marcas en todas las redes sociales, y adaptamos el contenido según el
perfil de la red social.
¿Cuál es su visión para el futuro de la marca? ¿Cómo planean seguir siendo
relevantes en los próximos cien años?
Como dijo recientemente el CEO de Disney, Bob Iger, “Disney ha entretenido
al mundo con historias y personajes queridos durante más de 100 años, y hoy
estamos en una posición única para un crecimiento y éxito a largo plazo en
esta nueva era del entretenimiento”. La combinación de nuestra excelencia
creativa y nuestro compromiso con la adopción de tecnologías innovadoras
continuará trayendo entretenimiento inolvidable a audiencias más grandes
donde deseen, ya sea en casa, en un cine, de vacaciones o en los confines
más lejanos de su imaginación.