El 60% de los consumidores ha dejado de comprar una marca tras una experiencia negativa, frente al 62% que lo ha hecho por un encarecimiento, según el barómetro X Index 2026 de Havas CX
Carmelo y Willy, TBWA y OMD trabajan en la campaña
Reportará directamente a David García, consejero delegado de la compañía
Es una consultora especializada en CRM y transformación digital basada en Canadá
Havas CX, en colaboración con Havas Media Network, ha presentado la IV edición de ‘X Index’
Fruto de ello, la compañía del grupo Dentsu incorpora UCPM, herramienta desarrollada por la plataforma
De acuerdo con un informe de Merkle, un 48% confía en ello, pero un 38% no cree que sirva para mejorar la experiencia de cliente
Con el lanzamiento de Evolf, un acelerador de negocio dirigido a pymes
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