Salesforce ha anunciado un acuerdo para la adquisición de Braze, plataforma especializada en la relación entre marcas y consumidores, por un valor de empresa aproximado de 5.660 millones de dólares. Los inversores de Braze con acciones de clase A recibirán 47,50 dólares en efectivo por título.

Braze permite adaptar las comunicaciones al comportamiento de los usuarios en aplicaciones, webs, correo electrónico y mensajería. En la actualidad cuenta con unos 2.770 clientes, entre los que figuran compañías como Canva, Dairy Queen, Instacart y Urban Outfitters.

Más personalización con inteligencia artificial

La operación reforzaría Marketing Cloud, la unidad de Salesforce enfocada en los departamentos de marketing. La tecnología de Braze utiliza inteligencia artificial para seleccionar contenidos, ofertas, canales y momentos de contacto con los consumidores.

De acuerdo con una comunicación realizada por Salesforce, la integración permitiría aprovechar los datos de los clientes para coordinar las acciones de marketing con otras áreas, como comercio, ventas y atención al cliente.

El cierre de la operación está previsto para el ejercicio fiscal 2028 de Salesforce, aunque todavía se encuentra sujeta a la aprobación de los accionistas de Braze y de las autoridades regulatorias pertinentes.