Las compañías farmacéuticas, como las del resto de sectores, ven en Facebook una potencial buena herramienta de comunicación con los consumidores, pero a la vez la propia naturaleza convierte esos ámbitos online en un terreno delicado para ellas. Y una reciente decisión de Facebook en el mercado estadounidense puede complicar la situación. La compañía ha decidido no permitir a estas empresas desactivar la herramienta de comentarios en sus páginas de Facebook. Ello pone a las empresas en riesgo de incumplir las leyes de la Food and Drug Administration (FDA). Por ejemplo,si en la página de Facebook de un medicamente contra la acidez alguien dice que le ha ayudado a bajar la presión arterial, la compañía podría ser amonestada por la FDA por promocionar beneficios no especificados en el etiquetado, aunque sea a través de los propios comentarios de los consumidores. Facebook se está planteando si seguir permitiendo quee se elimine la función de comentario en las páginas de los medicamentos con receta.