El Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones ha llevado a cabo su primer estudio sobre redes sociales, según el cual el 47,4% de los entrevistados que se informan sobre productos o servicios a través de las redes sociales se muestran bastante o muy influenciados por estas informaciones. Entre los motivos citados por los encuestados para hacerse seguidor de alguna marca o personaje destacan: para mostrarle apoyo (61,5%), para informarse sobre la actualidad de la marca o personaje (39,6%), porque ofrecen descuentos (12,5%) y porque hacen ofertas especiales (10,4%).