¿Qué bancos generan mayor vínculo emocional con sus clientes?
El sector bancario en España está inmerso en un proceso de continua transformación: la banca digital pisa fuerte, varias entidades anuncian cierre de sucursales, reducciones de plantilla e incremento de las comisiones. En este contexto se ha presentado la cuarta oleada del Estudio de Emociones en el Sector Bancario Español, una investigación realizada por la consultora española EMO Insights International con una metodología que permite medir intangibles que no aparecen en los estudios de mercado tradicionales y sitúa a ING Direct, Evo Banco y Bankinter como los tres bancos que generan mayor vínculo emocional con sus clientes.
