Los compradores de marcas de lujo siguen prefiriendo las tiendas al ecommerce

A pesar del boom que vive el ecommerce, este todavía no es un canal importante en el caso de las marcas de lujo: en este segmento las ventas online solo representan el 16% del total. El punto de venta sigue siendo el canal preferido para este tipo de consumidores, según el estudio global 'The Luxury Customer Journey', realizado por LuxHub, la unidad especializada en marcas de lujo del grupo Havas. La imposibilidad de ofrecer la misma experiencia de lujo que los establecimientos físicos es pues la principal barrera para el ecommerce, y es que las tiendas online no han conseguido satisfacer las expectativas de los consumidores en este sentido.