Durante el pasado I Foro del Marketing de Anuncios y MarketingNews, Arantxa Getino y Álvaro de la Mota, senior manager y executive manager, respectivamente, en Tangity, describieron al CMO como una figura atrapada entre prioridades, herramientas, urgencias y demandas cruzadas que terminan desembocando en marketing. “Se os pide crecimiento, pero muchas veces no tenéis la influencia necesaria sobre las palancas que mueven ese crecimiento”, señalaron.

A través de varios ejemplos y hechos reales, defendieron que el verdadero desorden comienza muchas veces dentro de las propias compañías y no fuera de ellas. Según explicaron, los departamentos de marketing conocen mejor que nadie al cliente, pero paradójicamente siguen alejados de muchos foros donde se toman decisiones clave sobre producto, experiencia o pricing.

Inteligencia artificial y lo que el marketing puede mejorar con ella

La ponencia también abordó el impacto de la inteligencia artificial y la sobrecarga tecnológica. Getino y De la Mota alertaron de que más herramientas no siempre equivalen a más control y que, en muchos casos, los equipos de marketing siguen dependiendo de otros departamentos para activar la tecnología o los datos disponibles.

Sobre IA, expusieron que el debate ya no consiste en decidir si se utiliza o no, sino en comprender qué parte del marketing puede mejorar gracias a ella. Aunque reconocieron el potencial de la automatización y la personalización, insistieron en que la creatividad, el criterio y la identidad de marca seguirán siendo profundamente humanos.

Para concluir, reclamaron organizaciones más integradas y capaces de conectar comunicación, ventas, experiencia, creatividad y tecnología bajo la batuta del director de marketing.