Actualmente, y de acuerdo con los impulsores de esta investigación, los directores de marketing viven obsesionados con la posibilidad de medir sus actividades de branding, comunicación y publicidad, pero se topan con la dificultad e incluso la imposibilidad de medir el retorno de esas acciones en ventas o en tráfico hacia sus puntos de venta. A pesar de que todo es medible, el ROI sigue siendo complicado de conocer y justificar. Parece que en internet se sabe a dónde va cada euro, pero no siempre es posible conocer por dónde regresa.