La nueva identidad corporativa ha sido desarrollada por el equipo de marca de la compañía con el apoyo de Lambie Nairn, consultora de branding de WPP, que colabora con Telefónica desde hace más de 10 años, y ha participado en las actualizaciones de la identidad de las marcas O2, Movistar y Vivo en los últimos años. El proceso partió de una serie de trabajos previos e internos, que fueron sometidos a análisis legales y a la opinión de diversos focus groups sobre las distintas alternativas planteadas inicialmente. 
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