Tras una impactante introducción, en la que los asistentes al acto de presentación de la guía (entre quienes estaban creativos y profesionales de distintos ámbitos del sector), asistían a la emisión de un spot con la imagen distorsionada, otro con el audio silenciado, o a la conversación entre dos jóvenes en un argot enrevesado, con lo que, se experimentaba de primera mano lo que es sentirse excluido, Esther Morell, directora de marketing y comunicación de Ilunion, explicó el porqué de esta guía. Habló de la responsabilidad de las marcas para mejorar el mundo, pero también señaló que “no puedes cambiar el mundo si tu mensaje no llega correctamente a la audiencia”. Por lo que es necesario tener en cuenta las condiciones para llegar a ella. Morell aclaró que “esto no es la Biblia, es solo un manual de buenas prácticas para crear contenido accesible”.