Page 36 - Anuario-MKT-2021

MARCARON TENDENCIA

grandEs casos dE 2020

los premios nacionales de marketing seleccionan cada año los casos de éxito más
destacados e innovadores, y que suelen señalar, marcar las tendencias del sector. desde
las grandes compañías y marcas más consolidadas a las pymes y start-ups que están
empezando, la necesidad de innovar, diferenciarse y ofrecer en cada momento lo que pueda
contribuir a ser elegido por los consumidores es cada vez más imprescindible. El jurado de

los premios nacionales de marketing 2020 destacó ocho grandes casos que constituyen
los mejores ejemplos de lo que el marketing aporta a una marca: desde la eficacia en
comunicación y publicidad a la labor de marketing social, pasando por aplicaciones de

móvil y e innovadores contenidos de marca que han logrado el éxito.

gran prEmio nacional dE markEting 2020 narla con el concepto “Los nuevos tiempos
corrEos, MoVIÉNdoSE llegan por Correos”, para ayudar no solo a
incrementar la notoriedad, sino a llevar al-
gunos atributos negativos, que la definían
CoN LoS tIEMpoS como anticuada, burocrática o institucio-
nal, hacia otros nuevos y positivos, como
impulsora del futuro, innovadora, orienta-
da a cliente y cercana. Al tiempo, se trataba
una renovación absoluta para una imagen de marca y de innovar con herramientas de comunica-
una empresa con más de 300 años de historía. ción diferentes, crear una nueva imagen de

esde hace años, el mercado de las parada para el futuro, pero el mercado y el
comunicaciones físicas experimen- cliente no se lo reconocían.
ta una profunda transformación Los objetivos, por tanto, eran mostrar su
d por la universalización, los servi- posición líder como cabeza del cambio,
cios de comunicaciones digitales y el auge preparado para el futuro, su papel clave en
del comercio electrónico. Los hábitos de transformar la vida de las personas, inno-
consumo y compra de millones de perso- vando en nuevos productos y servicios, y
nas están cambiando radicalmente en muy ofreciendo una mejor experiencia de ser-
poco tiempo, y han aparecido con fuerza vicio al ciudadano. Al tiempo, se trataba de
nuevas opciones y empresas centradas en poner en valor su papel primordial en el
el intercambio de bienes. desarrollo social y económico, y situarse a
Correos tiene una trayectoria de más de la cabeza del cambio.
300 años, es líder de paquetería y conoci- El planteamiento estratégico fue reposicio-
do por todos los españoles, pero no había
conseguido visibilizar la gran transforma-
ción e innovación interna que había lle-
vado a cabo en los últimos cinco años, ni la marca se reposiciona
transmitir a la sociedad su rol actual. Por como impulsora del futuro,
su vocación de servicio público, quería ser
percibida como una compañía preocupa- innovadora, orientada a
da por el desarrollo y el progreso de todos cliente y cercana.
los ciudadanos. La compañía estaba pre-

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