Page 90 - Anuario AMKT 2022

AMKT AL DÍA
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CONSUMIDORES Y MARCAS aceleración del e-commerce”. Y, según el

Country Marketing Manager en Facebook
HIPERCONECTADOS Iberia Álvaro Notario, ”nos encontramos en
un momento relevante para apoyar a las
empresas y que se produzca una evolución
AMKT organizó con el patrocinio de Facebook un importante increíble del e-commerce”.
encuentro con los mayores expertos en el nuevo consumidor y el José Ramón Alonso explicó que “la gran
comercio electrónico mayoría de los consumidores aseguran
que van a seguir utilizando el comercio
La pandemia ha provocado una en MIT Sloan School of Management; bosco digital. La clave no es comparar online vs
hiperdigitalización de los consumidores Aranguren, de Vodafone; Guillermo barberá, offline, sino saber combinar ambos”. Según
y una aceleración exponencial del de Samsung Electronics; Javier Figar, de Marisa Manzano, “todos hemos cambiado
e-commerce que se mantendrán en el AWWG; Paula Ortiz, de IAb Spain; Mauricio la forma en la que vivimos por la tecnología
futuro. Las personas han adoptado nuevas Troncoso, de MediaMarkt; Coro Saldaña, y, si aprovechamos, se abrirá una verdadera
formas de relacionarse con amigos, Senior Fashion Advisor; Pablo Monge, de edad de oro para el marketing digital”.
familiares e incluso con las marcas, y Globant; Javier Macias, de Fever; y Macarena En esta línea, Facebook ha presentado
también han cambiado su manera de Estévez, de Deloitte España Discovery Commerce, una herramienta
inspirarse y encontrar marcas y productos. para “anticiparnos a los deseos de los
A todo ello se suma una mayor regulación Para el presidente de AMKT, Enrique Arribas, consumidores, que sea el producto el que
sobre la privacidad de las personas en “en los últimos meses todos nos hemos busque al cliente”.
digital, la eliminación de cookies y datos hiperdigitalizado y hemos asistido a una
de terceros que tienen impacto directo Aun así, Paul McDonagh-Smith considera
en la publicidad digital. Con el objetivo que “las personas encargadas del
de analizar el futuro del marketing y la marketing son los verdaderos traductores
aceleración del e-commerce, AMKT celebró de lo que se encuentra entre la tecnología
un encuentro digital con el patrocinio y los clientes, los responsables de que haya
de Facebook y el lema “Consumidores y "No hay que ver a las una combinación sabia entre humanos y
marcas hiperconectados: e-commerce y máquinas como enemigas, máquinas. El factor humano debe ser lo que
data driving marketing”. los humanos seguiremos marque el éxito de las empresas en todos
dirigiendo y definiendo los cambios que se produzcan».
Moderado por el consultor y profesor la estrategia, revisando, Guillermo barberá resaltó que la pandemia
Félix Muñoz, participaron los expertos José creando e innovando". les ha obligado a encontrar un balance
Ramón Alonso, de Accenture Interactive; entre off y on y que “ahora tenemos más
Marisa Manzano y José María González, de datos del consumidor, lo que nos permite
Facebook; Paul McDonagh-Smith, profesor activar mensajes u ofertas de otra manera
que antes no conocíamos”. Por su parte,
bosco Aranguren explicó que “hemos
acelerado en lo digital y uno de nuestros
retos más importantes es que nuestro
cliente busque ponerse en contacto con
nosotros de forma digital en lugar de por
teléfono”. Mientras, Javier Figar destacó que
en el mundo del textil está la barrera natural
de tocar y probar el producto, por lo que
este sector no ha podido adaptarse tan
rápido a los cambios. Y Paula Ortiz incidió
también en la barrera y el futuro incierto por
la desaparición de las cookies y la multitud
de alternativas para sustituirlas.
Para acabar, Macarena Estévez explicó
cómo se avanza en la aplicación de las
matemáticas al marketing: “el objetivo es
que los datos puedan funcionar de forma

el encuentro tuvo un formato digital, una demostración más de la hiperconectividad entre marcas y adecuada para que los consumidores
consumidores. puedan satisfacer sus necesidades".

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