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GRANDEs CAsOs DE 2022 | MARCARON TENDENCIA
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PREMIO NACIONAL DE MARKETING 2022. CATEGORíA MARCA
NATURGY, UN GRAN CAMBIO

DE MARCA EN SOLO TRES AñOS

Tras más de 175 años, Gas Natural Fenosa transformó la compañía creando una nueva marca y
forma de comunicarse que refleja su modernización y digitalización.

En 2018 Gas Natural Fenosa era una
de las grandes energéticas de España
más conocidas, con más de 18 millones
de clientes, más de 12.000 empleados
y presente en más de 30 países. Era
la tercera de su sector tras Iberdrola
y Endesa, un mercado caracterizado
por la gran desconfianza entre los
consumidores y con un grave problema
general de reputación. Al tiempo, estaban
surgiendo nuevas empresas como
Holaluz o Factorenergía, que trataban
de revolucionar el sector y canalizar el
malestar de los consumidores hacia una
propuesta más novedosa y sin pasado.
En ese contexto, Gas Natural Fenosa se
planteó transformar la compañía tras más
de 175 años de historia, creando una nueva
marca y forma de comunicarse que reflejase
su modernización y digitalización. El objetivo su nuevo lenguaje y código visual basado una notoriedad sugerida del 63 %, cifra
era lograr una marca más global y simple que en ilustraciones, que rompían los códigos cercana a las compañías consolidadas.
representase el mix energético diversificado habituales de la categoría. En la tercera En 2020, las iniciativas de Naturgy ante
de la compañía, manteniendo sus valores fase se demostró con hechos concretos su la pandemia aumentaron un 22 % la
de cercanía y experiencia, y al tiempo compromiso con las personas y la sociedad notoriedad sugerida, que llegó al 78 %. Y en
pudiese demostrar su compromiso con las con varias campañas: ayudando a la sociedad 2021, con la campaña Tarifa compromiso,
personas y el medio ambiente. Para lograr el en 2020, en plena pandemia; a las comuni- la notoriedad sugerida superó el 80 %, y
éxito debía lograr una alta notoriedad en el dades de vecinos, en 2021; y presentando la la espontánea se situó en un 44 %. Así,
menor tiempo posible, mejorar la percepción Tarifa compromiso en plena crisis del precio en apenas 3 años alcanzó el éxito en la
de la marca, dotarla de credibilidad en de la luz, cuando fue la primera energética construcción de una nueva marca ya
los mercados, y significar los valores de en ofrecer una tarifa que garantiza un precio conocida por todos: Naturgy.
compañía basados en la simplicidad, como el de antes de la subida.
modernidad, cercanía y transparencia.
Prepararía así el terreno para mejorar los En 2019, tras la primera campaña “Somos El objetivo era lograr una
índices de captación y fidelización en las Naturgy”, y en solo nueve meses, se alcanzó marca más global y simple,
imprescindibles campañas comerciales. manteniendo sus valores
El planteamiento estratégico tuvo tres
fases. La primera anunció que se apagaba de cercanía y experiencia, y
Gas Natural Fenosa para encender una al tiempo demostrando su
nueva compañía, “Somos Naturgy”, que compromiso con las personas
piensa y actúa de forma más actual, está y el medio ambiente.
comprometida con las personas y el medio
ambiente, y es más internacional y global.
Calvo invierte en innovación más 30 millones en 4 años. La segunda, “Cómo es Naturgy”, presentó la nueva marca, en las oficinas de naturgy.

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