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clientes fundacionales de la agencia, con el que han
construido “un proyecto muy interesante con el foco
en los jóvenes, Nómadas, galardonado en los Efica-
cia, en los premios de YouTube y un premio global de
Amazon, que demuestra que cuando haces las cosas
con un sentido estratégico y de una manera diferen-
te, se reconoce dentro y fuera de España” .
Con apenas seis años en el mercado, DentsuX la
agencia más joven del grupo, se situó en 2023 entre
las diez primeras por volumen de facturación, según
InfoAdex. “Para nosotros, ese es uno de los hitos del
año”, reconoce su CEO, Elisa Brustoloni. Por eso,
habla de una historia de éxito “con el apoyo funda-
mental del grupo Dentsu, por supuesto, pero tam-
bién de todo el talento que hemos traído, tanto de
dentro como de fuera del holding, para crear Dentsu
X”. La retención, durante 2023, de Heineken, cliente
con el que nació la agencia y con el que renuevan año
tras año servicios, o la consecución de cuentas como
Banco Sabadell son algunos de los hitos que destaca
Brustoloni en el ámbito del negocio. Una trayectoria
exitosa a la que tampoco es ajena el momento en el
que nace la agencia para “dar solución a los proble-
mas de comunicación de hoy”, apunta. De ahí que
el perfil de su talento esté adaptado a ese contexto,
“muy de análisis, muy digitales, muy de disrupción,
de acciones no convencionales...”
Para Roger Sendra, director general de Dentsu en
Barcelona, el crecimiento en esta plaza, donde han
cerrado un año con cerca de 200 millones de euros
de inversión en medios, con un peso en el conjun-
to superior al 20%, “muy por encima del que suele
tener en los grupos globales en España”, explica en
gran parte el éxito del grupo en los últimos años.
Fue la primera unidad que empezó a desarrollar el
modelo end to end de la organización, poniendo a los
clientes en el centro y al talento al servicio de prote-
ger ese núcleo. Además, “cuando se produjo un mo-
vimiento de recentralización de algunas decisiones
en la industria, el grupo apostó e invirtió en talento
comercial y desarrollo de soluciones integrales en
Barcelona. Eso hace que, por ejemplo, desde esta
En la página de la izquierda, el equipo plaza estemos llevando toda la gestión digital de Cu-
directivo de Dentsu Media en España. Sobre pra para todo el mundo y no trabajamos con ellos en
estas líneas, arriba, el equipo de las agencias clientes como seña de vitalidad y que lo que hagamos medios”. Habla también del alto índice de fidelidad
en Madrid y, debajo, el de Barcelona.
dé retorno para que el crecimiento orgánico se pro- de los clientes y de la extensión de las relaciones con
duzca ha sido nuestra hoja de ruta en 2023”. Señala ellos (como el ejemplo anterior de Lidl, o el de Isdin,
que “no hay mejor nuevo negocio que un cliente con con el que han ampliado sus servicios a otras áreas
Una trayectoria que se plasma en la reorganización el que extendemos la relación”. Destaca la reasig- clave), factores ambos que se retroalimentan: “cuan-
abordada en el grupo a finales del año pasado, “que nación de Procter & Gamble y el reconocimiento a do creces con un cliente eso ayuda mucho a generar
no deja de reflejar, de alguna manera, el éxito de toda Carat España como uno de sus mejores proveedores una fidelidad muy alta”.
la actividad en España y el buen hacer de un gran a nivel mundial. “Creo que es una de nuestras mejo-
equipo que está formado por casi 3.000 personas. An- res credenciales”. A ello se añaden nuevos clientes, Digital
dré Andrade fue nombrado CEO de EMEA y yo CEO como Alsea. “Carat lidera el ranking de vitalidad de
de Dentsu Iberia, es decir, el mensaje que damos es COMvergence, lo que nos sitúa no solo en una posi- La oferta de soluciones integradas no se entiende se-
claramente de continuidad. Seguimos en la organi- ción de éxito, sino de proyección a futuro, con capa- parada de desarrollo digital en el sentido más amplio
zación las dos personas que hemos dirigido Dentsu cidad de innovar”. posible”, comenta Ángel López Barrado, chief digital
España durante los últimos 10 años y vamos a afron- También fue un año muy positivo para iProspect, officer. “Estamos avanzando como grupo a la inte-
tar los retos del futuro disponiendo del mejor equipo indica Marta Pasamón, managing director, en el que gración digital de todas las capacidades y eso incluye
y de las mejores capacidades, tal y como hemos he- siguió la senda del crecimiento con buenos resulta- creatividad, datos, tecnología... Así, el primer punto
cho hasta ahora. Esta es la apuesta que hizo Dentsu: dos en nuevo negocio y en orgánico “con los valores que define su estrategia es la integración digital más
adquirir compañías e incorporar el mejor talento que siempre nos han caracterizado: ser un partner allá de los medios. El otro es la utilidad. “No somos
del mercado. No vamos a cambiar y mantendremos del negocio de nuestros clientes, construir relacio- un grupo que vive de los grandes anuncios, hacemos
la misma estrategia, que pasa por incorporar a los nes muy largas en el tiempo y con una altísima sa- desarrollos que impacten en el negocio de nuestros
mejores profesionales para mantener el momento y tisfacción, más de 25 puntos por encima de la me- clientes porque eso se traduce en mejor satisfacción,
continuar con esta tendencia de crecimiento”. dia del mercado. No hay mejor medida del éxito del relaciones más duraderas y, en el fondo, en mejor
El mérito de Carat, dice Rafa Urbano, su CEO, es retorno que los clientes sigan con nosotros”. Como salud para el grupo”. A eso, continúa, se añade el
que, “siendo la agencia líder, seguir creciendo en ejemplo, Lidl, destacando que sea un cliente de Bar- aprovechamiento de las sinergias globa-
2023 a doble dígito, muy por encima del mercado, es, celona, con el que llevan trabajando muchos años, les, “pero siempre con este foco de utili-
probablemente, el mayor éxito objetivo en cifras por empezando por llevar la gestión digital y ahora van a dad, por lo que tratamos de adaptarlos
lo que respecta a 2023”. Una combinación de “rete- trabajar con ellos para todos los medios, tanto offli- a la realidad del mercado español los
ner clientes clave que nos dan su confianza, ganar ne como online, o la renovación con ING, uno de los desarrollos globales” .
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