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UTILIDAD

HERRAMIENTAS SOCIALES A EXAMEN

CONSEJOS Y RECOMENDACIONES PARA ESTAR SIEMPRE
AL TANTO DE QUÉ ESTÁ PASANDO EN CADA RED SOCIAL

Si tu agencia o empresa aún no tiene un equipo dedicado al análisis de datos, tracking y reporting, no te preocupes,
desde dommo te queremos dar algunos consejos y recomendaciones sobre las principales herramientas para estar
siempre al tanto de qué está pasando en cada red social. El universo de herramientas digitales es inmenso y su abanico
de precios también. Van desde las ofrecidas por las plataformas o redes sociales de forma gratuita, como Analytics de
Facebook, Twitter e Instagram, hasta los dashboards de TweetDeck o las más pros e internacionales como Nuvi o
Crimson Hexagon, cuyas funcionalidades en nuestro territorio se ven en ocasiones parcialmente repercutidas. En
nuestro caso, en el último año hemos probado más de diez herramientas digitales de todo tipo, empezando por
Hootsuite, Audiense, Social Bakers, Followthehashtag, Hashtracking, Websta, Woobox, Easypromos, Keyhole, Sentisis,
Pirendo y un largo etcétera, aunque desde nuestro punto de vista, las más útiles a corto plazo para una agencia
creativa son tan solo cuatro. A modo de ComputerHoy, os expondremos sus principales características, así como sus
pros y contras. Empezamos:

SOCIAL BAKERS:
Una de las plataformas líderes en cuanto a medición y gestión digital se refi ere. Consta con un amplio abanico de redes
sociales listas para ser analizadas desde el minuto uno. La forma en la que gestionan las suscripciones es por el número
La creatividad de páginas analizadas, cuantas más páginas contratemos los precios se irán ajustando, y son, respecto a la
es por todos competencia, muy competitivos. Si quieres una herramienta como base para comenzar a medir tus campañas,
SocialBakers es tu respuesta y el pack Data Driven Publishing, si eres una agencia con un volumen medio de cuentas
conocida como digitales, probablemente el que mejor te convenga.

una pieza Lo mejor: Todas las redes sociales analizadas Lo peor: Su función de listening no está
fundamental en el mismo lugar, con nuevas funcionalidades enfocada a acciones o monitorización muy
constantes en la plataforma, como la reciente exhaustiva y con grandes volúmenes de
de toda introducción de insights de tu comunidad de interacciones. Carece de datos como alcance e
Facebook. Con la capacidad de ir hacia atrás en el impresiones de un tag o hashtag específi co. Si te
comunicación, tiempo hasta 365 días. Perfecto para tener claros la preocupan los excels, quizás necesites alguna otra de
pero en la era en tipología de contenido y los KPI’s alcanzados. apoyo como la que viene a continuación.
la que vivimos, FOLLOWTHEHASHTAG:
donde nuestro Si lo tuyo son las campañas en Twitter y necesitas no perderte ni una coma de un .xls de esos inmensos,
FollowTheHashtag probablemente sea tu solución. Cumplen de forma óptima con muchos de los requisitos de
consumidor vive cualquier agencia creativa que quiera medir y analizar la conversación e interacciones generadas por un #hashtag o
palabra clave. Si Twitter es donde mueves tus campañas, no pierdas de vista esta herramienta.
sumergido en un
ecosistema digital Lo mejor: Su precio y la posibilidad de comprar Lo peor: En ocasiones alguno de sus
lo que necesitas en cada momento sin
dashboards no funciona como debería o
en constante adentrarte en un contrato anual. Su alto directamente no aparecen los datos refl ejados.
desglose de información y dashboards bastante Su atención al cliente, pese a ser locales,
evolución, las atractivos. Su poderío a la hora de exportar bases de muchas veces es prácticamente inexistente.
marcas ya no datos y miles o incluso decenas de miles de tweets con
información super detallada de cada uno de ellos.
tienen suficiente
HASHTRACKING:
con eso. Quieren Llegamos a una herramienta para analizar Twitter e Instagram, aunque, en nuestro caso, para monitorizar la red de
y exigen más moda para las marcas en España: sí, señores, 2017 y estamos aún en Instagram, así que Snapchat o Periscope mejor los
dejamos para el ANUNCIOS del año que viene. Hashtracking es una herramienta que te permite monitorizar cualquier
justificaciones y hashtag… y te aporta de forma muy visual toda la información relevante para hacer un reporting base de dicha red
eso se traduce en social. La parte premium nos da mejoras como real-time analytics o exportaciones más pros, llegando casi al nivel de
profundidad de la vecina de arriba.
DATOS.
Lo mejor: Su versión gratuita que, a diferencia Lo peor: Hemos detectado algunos desfases
de otras, funciona a pleno rendimiento durante entre número de likes reales y los refl ejados
30 días. Su interfaz visual y fl exibilidad a la por la plataforma.
hora de recopilar información desde uno o
varios días atrás en el tiempo.

WOOBOX:
Facebook es una de las redes sociales más cerradas que puedas encontrarte. Si ya te has enfrentado a ella habrás
sufrido tus quebraderos de cabeza sobre cómo obtener determinados resultados o trackear una conversación incluso
dentro de tu perfi l. Con herramientas como la descarga de comentarios, Woobox permite que obtengamos archivos .
xls, de forma sencilla y sin limitaciones en cuanto a volumen se refi ere.

Lo mejor: Funciones gratuitas que salvan Lo peor: Su precio depende del volumen de
algunas defi ciencias de la plataforma gratuita seguidores, así que cuanto más grande sea tu
de Facebook Analytics. comunidad menos te interesa pasarte a premium.

Si algún dato que necesitas no está en ninguna de las plataformas antes mencionadas, la respuesta será simple.
Quizás necesites un programador
Bernardo Moleón / Data & Digital planner

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