Page 19 - GROUPM

Edición Especial GroupM
de nuestro enfoque y en nuestra filosofía
como agencia; la pasión por conectar
con la gente. Esta pasión no se queda en
mera teoría, está sostenida por productos,
servicios y herramientas que nos ayudan
a establecer objetivos de negocio y
definición de audiencias que nos permiten
acceder a servicios especializados y a
todas las capacidades del marketing
de performance integrado. Somos
capaces de adaptarnos -en tiempo real-
a momentos culturales y de relevancia
competitiva que nos fortalecen de cara a
la tercera ola del marketing digital, IoT.
¿Cuáles considera que son los hitos
más importantes en la trayectoria de la
agencia en los últimos doce meses?
Destacaría los siguientes:
• Seguimos ocupando la primera
posición como mercado dentro
de nuestra red en satisfacción de
clientes.
• La consecución de muchos nuevos
negocios.
• La consolidación de nuestra oferta
digital.
• La fusión de NEO en Mindshare.
• La capacidad de detectar y retener
talento digital con conocimiento
multidisciplinar, lo que nos convierte
en expertos en todas las áreas del
marketing digital.
LA RELACIÓN CON
¿En qué áreas le gustaría reforzar la LAS OFICINAS DE
agencia, reestructurarla o cambiarla, de
cara a los previsibles retos del futuro OTROS PAÍSES ES
inmediato? CONSTANTE.
Seguiremos reforzando nuestra oferta TENEMOS UNA
digital incorporando nuevos recursos y
especialistas en todas las disciplinas; con CULTURA COMO
especial foco en perfiles expertos en IoT y COMPAÑÍA EN LA
AR. Asimismo continuaremos apostando QUE COMPARTIR ES
por la generación de contenido relevante
para nuestras marcas. VITAL.
¿Por qué es importante GroupM para
su desempeño como compañía, qué
les aporta, qué recurso de los suyos les
parece más relevante?
GroupM es fundamental en el éxito de
Mindshare. Nos asegura que trabajamos
con procesos y sistemas acordes con la
Ley Sarbanes-Oxley. Es nuestro músculo
financiero y de back office y el responsable
del desarrollo tecnológico del grupo y de
MPlatform, nuestro gran DMP de medios.
¿Cuál o cuáles son las áreas de actividad
de la agencia que más han crecido en los
últimos tiempos y cuáles cree que tienen
más potencial de cara al futuro? ¿Hacia
dónde se va a dirigir la demanda de los
clientes?
La actividad digital se ha triplicado
en los últimos años. Hace seis años
contábamos con un 10% de expertos
digitales, hoy somos 100% digitales y
contamos con un 45% de expertos en
todas las disciplinas digitales. Digital sales
es nuestro foco de crecimiento y donde
cada día más clientes se nos aproximan
por los buenos resultados obtenidos con
Septiembre 2018
nuestros actuales clientes. Para dar cobertura a las necesidades que van apareciendo en
el ecosistema digital, hemos desarrollado un conjunto de áreas, procesos y herramientas
especializadas con presencia a nivel mundial. Entre las más relevantes para nuestras
marcas están Shop+, unidad especializada en e-commerce-, y Life+, dedicada a explorar
opciones en el entorno del IoT. Pero es en el área de marketing de resultados donde
estamos haciendo especial foco. Tras la consolidación de la unidad especializada FAST,
marketing de performance enfocada a métricas directas o indirectas de negocio:
transacciones, CPL, CPA… con un equipo especializado que ofrece una solución integral
de Estrategia, Operaciones, Activación, Contenido y Analítica en el entorno de medios
digitales, hemos incorporado a nuestra oferta a NEO, agencia especializada en soluciones
de marketing de performance, explotación de datos y aceleración de la transformación
digital. Un equipo multidisciplinar, que ofrece soluciones de consultoría, estrategia,
activación y explotación de datos, especialmente diseñada para clientes enfocados a
resultados que desarrollen su comunicación en entorno 100% online.
¿Qué activos considera más interesantes de los que les aporta su red internacional? ¿Y
qué aportación hacen ustedes a la red? ¿En qué campos o para qué clientes colaboran
con las oficinas de otros países?
Somos la primera red de medios y aquí está una de nuestras grandes fortalezas. El
85% de nuestros clientes son globales y contamos con procesos, sistemas y herramientas
consolidados desde hace mucho tiempo que nos permiten realizar con éxito la labor de
coordinación internacional. La red es fundamental en la generación de new business. La
relación con las oficinas de otros países es constante. Tenemos una cultura como compañía
en la que compartir es vital. Trabajamos en equipo a través de share points donde puedes
encontrar casos de éxito aplicables a tu mercado y learnings de clientes en tiempo real.
Es muy habitual que profesionales de la red hagamos bolos en otras oficinas para recibir
o impartir charlas, programas formativos internos, etcétera. Esto amplifica nuestra visión
global y nos sirve de inspiración para diseñar estrategias locales que ya han sido casos de
éxito en otros mercados.
¿Tienen problemas para encontrar el talento joven o nuevo que necesitan? ¿Hay
suficiente interés en los jóvenes y en los profesionales de otros campos en trabajar en
una agencia de medios?
Somos atractivos, sí. Hoy en día somos algo más que expertos en medios;
incorporamos a nuestras agencias talentos multidisciplinares -integrando así desde
matemáticos o ingenieros de datos, a expertos en marketing, investigación, creatividad,
social media, analítica web, contenidos, mobile, UX …- dando respuesta a nuevos retos
a gestionar ahora y en los próximos años. Siempre digo que el futuro de los medios es
presente, un presente continuo. Para poder seguir innovando a diario y anticipándonos a
lo que puede parecer futurista, la incorporación de nuevos perfiles es vital. Nuestra oferta
hoy en día en tan amplia que nos convierte en un tipo de compañía donde formarse y
desarrollarse en diferentes áreas, a la vez que se adquiere una visión global del negocio.
Hace unos días me emocionó escuchar a un nuevo fichaje de Mindshare en prácticas
decir que “este es el mejor máster que he hecho en mi vida”.
La voz se presenta como uno de los grandes retos actuales para la comunicación de
las marcas. ¿Hay mucho interés de los clientes por este nuevo canal? ¿Cuál es su mayor
preocupación en este sentido, en qué les están ayudando más?
El interés de los clientes es creciente y nuestra misión como partners es asesorarles.
Nuestro estudio Speak Easy ha demostrado que con la voz disminuye la actividad mental:
es más fácil hablar que usar el teclado, por lo que el usuario tendrá que realizar menor
esfuerzo en sus búsquedas. Este nuevo escenario va a obligar a las marcas a adaptar sus
estrategias de e-commerce, SEO, etcétera, y, si acaso hay que hablar de pre-ocupación,
es la de ayudar a las marcas a alcanzar una lealtad reincidente del consumidor para que
la conversión a compra sea directa agilizando su customer journey. Podemos predecir
que habrá marcas que pierdan protagonismo porque muchas compras se van a realizar
de forma automatizada por la voz. Solo anticipándose se podrán conseguir los mejores
resultados cuando se normalice su uso.
¿Los departamentos comerciales de los medios están lo suficientemente adaptados
a la demandas y necesidades de las agencias de medios y de sus clientes? ¿En qué
deberían de mejorar o cambiar?
Los medios están también sufriendo una gran transformación y se están adaptando a
la nueva realidad. La carrera empezó haces ya unos cuantos años, hay unos que superan
la velocidad media y otros que aún continúan en la velocidad de crucero.
¿Cómo evalúa el momento actual del mercado español? La crisis parece que quedó
atrás, pero la inversión no acaba de tomar un gran impulso. ¿A qué cree que se debe?
Yo no creo que estemos ante un mal momento, lo que ocurre es que cada vez es más
difícil conectar con los consumidores y las mediciones de las inversiones se complican.
Contar con desarrollos tecnológicos que nos permitan acceder al consumidor de una
manera más ágil y rápida, donde la innovación sea un must y donde todo, absolutamente
todo esté conectado, es el reto que tenemos.
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