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Edición Especial GroupM
Septiembre 2018

La mayor preocupación de los clientes sigue siendo crecer. Y consumidor viene de nuestra red. Lo que
los países aportan a la red son clientes
por eso la principal misión de Wavemaker es ayudarles en ese locales, que son nuestra gran fortaleza.
objetivo. Así se expresa el CEO de esta agencia en España, Hugo
TRANSFORMACIÓN
Llebrés, que por otra parte habla de los activos que GroupM le

aporta a su agencia, de los recursos que Wavemaker dedica al La agencia ha nombrado recientemente
un responsable mundial de
conocimiento del consumidor, de la hipotética competencia de transformación. ¿Cuál es el concepto de
las consultoras y de la transparencia. Wavemaker ha empezado transformación de Wavemaker y, en ese
sentido, cuál es la tarea de esa dirección
a operar este año como fruto de la fusión de dos de las agencias de transformación?
El nombramiento de Jason Dormieux
englobadas en GroupM, Maxus y MEC, y Llebrés hace en esta es una excelente noticia. Jason antes era
entrevista una valoración muy positiva de cómo el proceso de el CEO en UK, donde lideró el enorme
crecimiento de Wavemaker en los últimos
unión ha transcurrido en España. años. Conoce muy bien el negocio, no
es ningún teórico. El cometido de Jason
es la creación de productos y soluciones
que mejoran la oferta digital global de
Wavemaker.
avemaker es una nueva marca en el mercado internacional y español de Háblenos del estudio internacional VM
agencias de medios que nace de la fusión de dos redes, MEC y Maxus. Pasados Momentum, de sus objetivos y hallazgos.
los primeros meses de su puesta en marcha, ¿qué balance se puede hacer del ENTENDEMOS MEJOR Momentum es una metodología
proceso de integración, tanto en lo que se refiere al mercado español como al de estudio de cómo los consumidores
escenario internacional? QUE NINGUNA OTRA toman decisiones de compra. Parte
El balance es excelente. La fusión fue fácil debido a la gran AGENCIA EL de la constatación de que el funnel
W complementariedad cultural y la total ausencia de clientes en competencia COMPORTAMIENTO de conversión ha sido sustituido por
directa. El que ambas agencias tuviéramos muchas operaciones cedidas a GroupM lo un ciclo continuo de relación de los
hizo todavía más sencillo. Aun así, la principal razón por la que ha sido un proceso de DEL CONSUMIDOR Y consumidores con las marcas. Llevamos
integración extraordinariamente suave es por la enorme calidad humana de las personas EMPLEAMOS DE hechos decenas de estudios, con 25.000
de ambas agencias. Su generosidad, solidaridad y capacidad de trabajo han sido las MANERA EFICAZ personas entrevistadas en España y eso
verdaderas claves. nos permite conocer cómo decide el
A nivel internacional lo más destacable es una organización menos jerárquica y MEDIOS, TECNOLOGÍA consumidor en cada categoría, e incluso
totalmente orientada a nuestros clientes y con mayor protagonismo e independencia Y CONTENIDOS PARA en cada producto, y cómo cada punto
para cada mercado. INFLUIR EN ÉL CON de contacto influye en la decisión de
LA MÁXIMA compra. Así podemos recomendar cómo
¿En qué quieren los responsables de Wavemaker que la agencia se distinga de sus debe usarse cada medio para influir de
competidoras? ¿Ha sido fácil combinar las culturas y estilos empresariales de MEC y EFICACIA la manera más eficaz en la decisión de
Maxus para crear una cultura corporativa nueva? compra.
Lo relevante es en qué necesitan nuestros clientes que seamos diferentes. Nos dicen
que necesitan un uso más rápido y eficiente de las nuevas tecnologías. Nos dicen que Uno de los temas de actualidad en el
necesitan interpretar mejor los muchos datos que ahora tienen. Nos dicen que necesitan sector es la creciente presencia en el
una nueva creatividad, pegada al consumo digital de medios. Nos piden entender mejor mismo, a través fundamentalmente de
que nadie cómo los consumidores toman sus decisiones de compra. En todo esto es en lo adquisiciones, de las grandes firmas
que somos diferentes. Entendemos mejor que ninguna otra agencia el comportamiento de consultoría. ¿Es este un fenómeno
del consumidor y empleamos de manera eficaz medios, tecnología y contenidos para preocupante para las agencias de
influir en él con la máxima eficacia. medios en términos de competencia?
¿Por qué razones, sea la respuesta sí o
¿Por qué es importante GroupM para su desempeño como compañía, qué les aporta, no?
qué recurso de los suyos les parece más relevante? Es preocupante porque no puede
Es importante por dos motivos. Por un lado, GroupM libera a la agencia de algunas negarse su gran capacidad de inversión
funciones, lo que nos permite enfocar nuestros esfuerzos en la atención al cliente, en tecnología de capital humano. Las
y convertirnos en una extensión de los departamentos de marketing y medios de consultoras trabajan con unos márgenes
nuestros clientes. Por otro lado, GroupM puede tener los recursos y las capacidades muy superiores a los de las agencias,
necesarias para desarrollar productos y servicios que serían inabarcables para una no creo que nuestro sector les resulte
agencia sola. demasiado atractivo. En la agencia,
además de aconsejar, hay que ejecutar
¿Hacia dónde se va a dirigir la demanda de los clientes a sus agencias de medios, cuál y eso va contra la cuenta de resultados.
es su mayor preocupación en estos momentos en este terreno y cómo cree que les Además, nos responsabilizamos de los
pueden ayudar mejor desde la agencia? resultados. El consultor no se mancha con
Su mayor preocupación no cambia: es crecer. Todos sabemos que cuando un negocio el barro de la trinchera, nosotros sí.
crece, todo va bien. Y viceversa. Ese es exactamente nuestro foco, ayudar a nuestros
clientes a crecer. Que sea a través de medios sociales, video online o televisión viene ¿Cree que se ha avanzado la suficiente
después y puede cambiar. La necesidad de crecer permanece. en el tema de la transparencia? ¿Cómo
se debe afrontar este tema y cómo se
¿Qué activos considera más interesantes de los que les aporta su red internacional? ¿Y articula la demanda de los clientes en
qué aportación hace Wavemaker España a la red? ¿En qué campos o para qué clientes este sentido?
colaboran con las oficinas de otros países? La transparencia queda perfectamente
Por mucha red que tengamos, y la tenemos, el negocio de agencia es muy local, recogida en nuestros contratos con los
porque las relaciones con clientes son muy locales. Lo que más aporta la red son clientes. La articulación es sencilla; lo que
herramientas. Por ejemplo, Momentum, nuestro estudio del ciclo de decisión del está en el contrato es sagrado.

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