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ENTREVISTA CRISTINA DEL CAMPO PEREIRO
DIRECTORA DE COMUNICACIÓN Y RSC DE PELAYO MUTUA DE SEGUROS

“los consumidores eXigen a las marcas

acciones honestas”

¿ n qué áreas se centra la política de RSC de su com- compromiso a los consumido-
¿Cómo comunican este
pañía?
En Grupo Pelayo la RSC se encuentra implícita en el
res?
ADN, estando presente en todos los ámbitos de actua-
La principal vía de comuni-
cación es la mejora continua en
ción y todos los departamentos de manera transversal,
entendiéndola como un valor empresarial que vertebra
el modo de hacer empresa.
ganar en eficiencia, optimizan-
Las líneas de trabajo del Plan Director de RSC englo- la gestión de los servicios para
do los procesos y dotándoles
E ban todas las iniciativas que se llevan a cabo para ejer- de transparencia. Todo ello
cer la actividad de manera responsable con todos los grupos de con el objetivo de ser nº 1 en
interés: mutualistas, empleados, clientes, colaboradores y socie- calidad percibida por el cliente.
dad en general. En la medida que se impli-
ca a todos sus grupos de inte-
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024 rés en la RSC se les está hacien-
do partícipes de ese valor aña-
dido que tiene su modelo de
negocio, siendo esta la princi-
pal vía de comunicación y com-
promiso con ellos.
El compromiso de Grupo
Pelayo va más allá del ámbito
puramente asegurador, siendo
muy respetuosos con el medio
ambiente, intentando minimi-
zar los impactos que la acti-
vidad genera y canalizando el
compromiso con la sociedad
en general a través de la Fun-
dación Pelayo, desde la que
se apoyan proyectos sociales,
gran parte de los cuales vin-
culan la participación de los
empleados.
¿Qué consecuencias para
la imagen de marca cree que
ha tenido hasta ahora?
Sin duda, la integración de
la RSC como eje transversal de
El Reto Pelayo Vida es una iniciativa que este año ha cumplido su cuarta edición, en la que cinco mujeres la organización, y el desarro-
que han superado un cáncer se enfrentan a un reto, en este año ha sido el recorrer más de 300 kilómetros llo de buenas prácticas con la
en bicicletas de montaña a una altitud de más de 4.300 metros de altura el valle nepalí del Annapurna, implicación de todas las áreas
la distancia que separa las ciudades de Pokhara y Lo Manthang, capital del reino prohibido de Mustang. de la empresa y grupos de inte-