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Desde su experiencia, ¿cuáles son las claves para que una marca extensión, adonde se orientan todas nuestras acciones como son: la sostenibilidad, la efi-
llegue a los cien años en el contexto actual? ciencia energética o el compromiso con el desarrollo social.
Si revisas los más de 180 años de la historia de Naturgy, te darás ¿Cuál es su visión para el futuro de la marca? ¿Cómo planean seguir siendo relevantes en
cuenta de que hay una cuestión clave: el equilibrio entre el legado los próximos cien años?
y la innovación. Debes formar parte de la vida de los ciudadanos
a los que prestas tus servicios y además ser clave en el desarro- Como marca en el sector energético dependemos de todos los avances en innovación
llo y progreso social de la sociedad en la que operas. Para ello, e infraestructuras que se están produciendo en el marco de la transición energética. En 43
es imprescindible contar con un propósito corporativo claro, unos este sentido, debemos encontrar soluciones que equilibren tres pilares fundamentales:
valores firmemente arraigados, y una cultura organizacional sólida seguridad de suministro, asequibilidad y sostenibilidad. Si orientamos nuestro desarrollo
que permita adaptarse a los cambios. en ser de utilidad para la sociedad, el futuro podrá ser más o menos tumultuoso, pero la
relevancia estará garantizada.
En un mercado en constante evolución, ¿cómo ha fomentado su
marca la innovación continua sin perder su esencia original?
¿Puede compartir ejemplos de innovaciones clave que han impul-
sado su crecimiento a lo largo de los años? “Inicialmente, comunicábamos

En Naturgy entendemos la innovación como una evolución natural principalmente los beneficios
que se adapta a cada cambio social sin dejar a nadie atrás. A lo
largo de nuestra historia hemos sabido adaptarnos a las necesi- funcionales del gas y la
dades de la sociedad. Ejemplos históricos encontramos muchos:
desde la transición del gas de hulla al gas natural, hasta el impulso electricidad. Hoy, nuestras
de infraestructuras energéticas de respaldo como fueron los ciclos
combinados para una generación más eficiente. Hoy seguimos campañas se orientan a la
avanzando en energías como el hidrógeno verde y el biometano,
pero siempre con la misma filosofía: innovar manteniendo intacto sostenibilidad, la eficiencia
nuestro compromiso con la sostenibilidad y el bienestar social y
anticiparnos así a los desafíos de cada etapa. energética o el compromiso con el
¿Cómo ha evolucionado la relación de su marca con sus consumi- desarrollo social”
dores a lo largo del tiempo?
La relación con nuestros consumidores ha evolucionado de una
propuesta funcional y unidireccional, suministrar gas para alum-
brar las ciudades, a una relación basada en valores compartidos
como la sostenibilidad, la innovación y la cercanía. Hemos pasado
de ser su proveedor de energía a algo más parecido a un socio.
Escuchamos activamente, a través de múltiples canales, lo que nos
tienen que decir y ofrecemos soluciones para que puedan tomar DATOS
decisiones informadas sobre su consumo energético.

¿Cómo han evolucionado las estrategias de marketing de su mar- Año de fundación: 1843
ca a lo largo del tiempo? ¿Qué papel juegan las nuevas tecnolo- Inversión publicitaria 2024, según InfoAdex: 8,7 millones €
gías y los medios digitales en su estrategia actual?
Países: 20
La evolución ha sido paralela a la evolución en nuestra relación Empleados: 6.941
con nuestros clientes. La estrategia de marketing de Naturgy ha Agencia creativa: Accenture Song, After, Arnold Fullsix,
pasado de ser producto-céntrica a ser cliente-céntrica, y ahora Contrapunto BBDO, Havas Play
cada vez más propósito-céntrica.
Agencia de medios: Arena Media
Inicialmente, comunicábamos principalmente los beneficios fun-
cionales del gas y la electricidad. Hoy, nuestras campañas, se
centran en aquellos atributos que interesan al gran público y, por