Page 9 - CMOs

Beatriz Navarro,

directora de marketing de Renault

ombrada una de las quince personas
más influyentes del marketing digi-
tal de habla hispana en 2019, Beatriz
Navarro tiene una amplia experiencia • Convertir leads en clientes: midiendo la inversión
Nen posicionamiento de marca, tanto a en cada canal en relación con las conversiones que
nivel nacional como internacional, y en la creación genera.
de experiencias de cliente a lo largo del recorrido del • Incrementar el valor medio de tiempo de vida de
cliente, como son los planes de fidelización. cliente: sacando el máximo valor de cada uno de
Cuenta con más de veinte años de experiencia pro- ellos. Captar clientes nuevos es mucho más costoso
fesional en marketing, doce de los cuales he sido que mantener a los existentes, así que no los pode-
directora de marketing y comunicación de marcas mos perder.
como Springfield, Starbucks o Fnac. Además, ocupó • Reconquistar clientes perdidos: reducir la ratio de
el puesto de jefa de patrocinio del Campeonato del abandonos y recuperar a los clientes que se van.
Mundo de Rallies en Repsol y el de directora del área • La IA y cómo sacar el máximo provecho en mar-
de ventas de Unicef. Desde octubre del 2021 está al keting.
frente del departamento de marketing de Renault. • La gestión del talento: los avances tecnológicos
requieren de áreas con un alto nivel de especializa-
¿A qué retos se enfrenta un director o directora ción y talento cada vez más diversos que conviven
de marketing en este 2025? en el día a día: desde ingenieros hasta periodistas
• La omnicanalidad y ofrecer la misma experiencia pasando por especialistas en branded content o en
de cliente independientemente del canal por el que data…
el cliente entre.
• La personalización: los usuarios esperan expe-
riencias muy personalizadas y que se adapten a sus Inversión publicitaria: 23,7 M€
necesidades.
Número de personas que trabajen en marketing: 20.
• Automatización del marketing: Dado el volumen
de datos generado y la hiperpersonalización del Agencias creativas: Publicis y Proximity.
marketing.
Agencias de medios: OMD.
• El marketing de influencers: a quién elegir y cómo
medirlo.

Alfonso Fernández,

director de marketing y ‘head of direct to consumer’ en

Samsung Electronics Iberia

on amplia experiencia en empresas de gran consumo como Mondelez, Kellogg’s o Coca-Cola,
Alfonso Fernández se incorporó a Samsung Electronics hace 12 años.
Es un creyente del poder de la creatividad y de las iniciativas impulsadas por un propósito muc-
has de las cuales han obtenido reconocimientos internacionales en festivales como Cannes Lions
C(16 Leones, 4 de ellos de oro), D&AD, Clio, The One Show, LIA Awards, FIAP, Caples Awards y Ojo
de Iberoamérica y el Festival El Sol, donde Samsung fue reconocida como anunciante en 2018.
Ha sido reconocido como mejor profesional por la AMKT en 2018 y mejor talento Eficacia (menores de 41
años) por la Asociación Española de Anunciantes en 2015.

¿A qué retos se enfrenta un director o directora de marketing en este 2025?
Revindicar el rol del director de marketing en el comité de dirección, demostrando cómo la disciplina del
marketing aporta valor al negocio y contribuye a incrementar indicadores claves para el CEO como son
ventas, cuota y rentabilidad. Nadie mejor que el CMO, con un perfil generalista, para integrar y orquestar
las diferentes disciplinas en un entorno hiper segmentado lleno de disciplinas on & off que se encuentran
fragmentadas y han de ser articuladas en pro de una estrategia única y consistente que genere crecimiento
sostenible. Igualmente, serán claves el conocimiento del consumidor, insights y tendencias en un mundo en
donde la incertidumbre y la rapidez a la que se suceden los cambios son ya parte de una nueva realidad. Asi-
mismo, destacar la importancia
del manejo de nuevas herrami-
Inversión publicitaria: 22,7 M€ entas, modelos econométricos y
aplicaciones de inteligencia arti-
Número de personas que trabajan en marketing: 44.
ficial que nos permitan ser más
Agencias creativas: Cheil, Accenture Song y Globant Create. eficientes a la hora de manejar da-
tos y tomar decisiones en tiempo
Agencias de medios: Starcom.
real optimizando nuestras inver-
siones.
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