Page 6 - CMOs

Antonio Valor,

director de marketing de

Línea Directa Aseguradora

esde su llegada la compañía en 2016, retenerla, y la vía para que las marcas permanezca-
ha liderado algunas de las campañas mos relevantes para nuestros clientes. Para ello está
de mayor notoriedad de la marca y el siendo decisivo, y lo va a ser aún más, la capacidad
lanzamiento de productos y servicios de adaptación tecnológica. Tenemos que dominar el
Dinnovadores en el ámbito de los segu- análisis de datos avanzados y el uso de la inteligencia
ros de automóvil, hogar y salud. Cuenta con más de artificial en favor del proceso de producción de con-
20 años de experiencia en los sectores de gran con- tenidos creativos, alcanzando un conocimiento verda-
sumo (Kimberly-Clark Spain) o telecomunicaciones deramente profundo del cliente, una mayor eficiencia
(Telefónica, Ono y Vodafone), gestionando marcas y la capacidad de dar una respuesta en tiempo real.
líderes en España y otros mercados europeos. Abordar con éxito estos dos grandes desafíos será en
vano si, a la vez, no respondemos con acierto a un
¿A qué retos se enfrenta un director o directora reto aún mayor: la capacidad para atender satisfacto-
de marketing en este 2025? riamente las necesidades y expectativas cambiantes
Las direcciones de marketing afrontamos en 2025 un de los clientes en cada momento a través de la inno-
panorama desafiante por la acumulación de tenden- vación en productos y servicios, sin duda, la mejor
cias a la que asistimos desde hace años y que tienen fórmula para mantenerse competitivo.
un elemento común: el foco en el
cliente. La fragmentación creciente
de las audiencias nos exige estrate- Inversión publicitaria: 36,5 M€
gias cada vez más sofisticadas para
Número de personas que trabajen en marketing: 35.
llegar al público, uno de los grandes
retos actuales. En un escenario de Agencia creativa: PS21.
dispersión de la atención, la crea-
Agencia de medios: Havas Media.
tividad va a ser más que nunca el
pilar fundamental para captarla y

Ana Costi,

responsable de Amazon Prime para Europa ¿A qué retos se enfrenta un director o directora

de marketing en este 2025?
Desde 2022 como responsable de Amazon Prime
icenciada en Ingeniería Industrial y espe- para Europa, he podido ver cómo los clientes quie-
cializada en Mecánica por la Universidad ren, cada vez más, experiencias más personalizadas,
Pontificia Comillas ICAI, Ana Costi cuen- con contenidos concretos, herramientas y funciona-
ta además con un MBA de la escuela de lidades innovadoras que se ajusten a sus intereses.
Lnegocios INSEAD. Empezó su trayectoria Esto supone un gran reto para nosotros como com-
profesional en JP Morgan en Londres y en septiem- pañía centrada 100% en el cliente, ya que tenemos
bre de 2007 pasó a formar parte de la plantilla de Bain que ser capaces de personalizar los productos, servi-
& Company en Madrid como strategy consultant du- cios y campañas para nuestros clientes, a la vez que
rante más de 4 años. En noviembre de 2012 se incor- tenemos que trabajar a escala, creando campañas
poró a Amazon España como product manager y fue para millones de clientes potenciales.
una de las impulsoras del programa Amazon Prime Por otra parte, en un mundo con tanta saturación pu-
en España e Italia. Tras ocupar varios puestos en la blicitaria de estímulos e información, la capacidad
compañía, entre ellos responsable de la experiencia de ser creativo y captar la atención de los clientes po-
de cliente en envíos y gestora de las categorías tenciales es clave. Además, los consumidores están
de bienes de consumo, en mayo de 2018 fue cada vez más dispersos en distintos canales según
nombrada responsable de marketing y sus gustos, preferencias o localización; y es muy re-
Prime de Amazon para España e Italia levante elegir dónde, cómo y cuándo se hace el acer-
y desde 2022 ocupa el cargo de respon- camiento.
sable de Amazon Prime para Europa. Y en última instancia, tenemos el reto de continuar
En su tiempo libre le gusta practicar reforzando la conexión que tienen los clientes con
deporte, viajar, leer y realizar activida- Amazon, ser una marca que signifique algo para ellos
des de voluntariado. y con la que se sientan identificados a nivel local.
Trabajamos constantemente para
mejorar la experiencia de los clien-
Inversión publicitaria: 35 M€ tes, y continuamos innovando para
(dato referido a Amazon). que puedan seguir beneficiándose
de grandes ahorros y disfrutando
Agencias creativas: Arnold Fullsix, CyW, Está Pasando, Ogilvy,
Summer. de la comodidad de envíos rápidos
y gratuitos, incluso en el mismo
Agencias de medios: Wavemaker, Initiative. día, y del mejor entretenimiento
gracias a su suscripción Prime.
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