El principio del año es el momento en que las agencias y consultoras que no tienen trabajo real que enseñar buscan llamar la atención intentando predecir lo que va a pasar en el año que arranca. Yo les propongo otra cosa: si solo tienen tiempo de leer un artículo, que sea este. Porque se ha publicado uno de los estudios más interesantes y útiles que produce cada año el sector: el Edelman Trust...