Si Mark Holden, director mundial de estrategia de PHD, tuviese que destacar uno como el principal cambio en la profesión desde su incorporación al cargo hace más de una década, “diría que ha sido centrarme más en el uso de los datos y en la tecnología desde la perspectiva de la comunicación. Ahora, la tecnología y los datos se pueden utilizar como un lienzo creativo para crear grandes campañas”. Su experiencia le ha demostrado que “hace diez años, solo necesitaba saber qué hacían los editores y las cadenas de televisión. Pero ahora tengo que saber también sobre tecnología y datos. Esto significa que nuestro trabajo se ha vuelto mucho más interesante, pero también mucho más difícil, pues ya no basta solo con investigar sobre medios. Y esto supone un cambio significativo”.