La Comisión Europea ha notificado a Meta su posición preliminar sobre una posible infracción de las normas de competencia de la Unión Europea tras la exclusión de asistentes de inteligencia artificial de terceros en WhatsApp. El organismo comunitario considera que esta decisión podría distorsionar la competencia en un mercado en plena expansión y analiza la imposición de medidas cautelares para revertirla.
Según se indica en el comunicado difundido por la propia Comisión, la política aplicada por Meta podría bloquear el acceso de competidores al mercado de asistentes de IA al limitar su capacidad de interactuar con usuarios a través de una de las principales plataformas de mensajería del entorno europeo.
Un cambio de política con impacto directo en la competencia
El origen del conflicto se remonta a octubre de 2025, cuando Meta actualizó las condiciones de uso de WhatsApp Business. Esta modificación, que se aplicó en enero de 2026, ha supuesto que Meta AI se convierta en el único asistente de IA disponible en WhatsApp, dejando fuera otros servicios desarrollados por terceros.
Para la Comisión Europea, WhatsApp supone un canal especialmente relevante en el acceso a los consumidores a los asistentes de IA, lo que convierte esta exclusión en un posible abuso de posición dominante en el mercado de aplicaciones de comunicación dentro del Espacio Económico Europeo.
El ejecutivo comunitario señala la urgencia de intervenir ante el riesgo de daños graves e irreparables para la competencia, especialmente para los actores más pequeños del ecosistema de asistentes de IA. La investigación preliminar apunta a que la decisión de Meta podría elevar las barreras de entrada y limitar el desarrollo de alternativas en un sector estratégico para la innovación digital.
Próximos pasos
Meta podrá ahora responder a las objeciones planteadas por la Comisión y ejercer su derecho de defensa. Si tras este proceso se confirma la necesidad de medidas cautelares, la Comisión podría obligar a la compañía a restablecer el acceso de asistentes de IA de terceros a WhatsApp de forma temporal.
