El intento por determinar el valor para la marca de un fan en Facebook es uno de los temas recurrentes de la reflexión y la investigación sobre redes sociales. Un reciente trabajo de ComScore apunta en el sentido de que los amigos de los seguidores son igualmente importantes a la hora de conseguir alcance y frecuencia de aparición de la marca en la red. La investigación ha monitorizado las apariciones no pagadas de tres marcas (Starbucks, Southwest Airlines y Bing) y ha medido el impacto de las mismas tanto entre los seguidores como entre sus amigos. Uno de los datos que aporta el estudio es que por cada exposición a la marca se puede alcanzar a 34 amigos de éste. El 27% del tiempo que se pasa en Facebook se dedica al muro, en el que se muestran las interacciones de sus amigos con las marcas. El estudio muestra que un usuario de Facebook tiene entre 40 y 150 más probabilidades de consumir contenido de marca en el muro que de visitar el perfil de la marca en Facebook. Entre las tres marcas estudiadas, Starbucks fue la que logró más alcance a través de menciones de marca no pagadas: 156 apariciones por cada visita a la página de la marca. Las cifras para Bing y Southwest fueron 45 y 42 respectivamente. Una media del 16% de fans de una marca están expuestos al contenido de la misma si ésta lo actualiza cinco de cada siete días. Cada día que se añade contenido se incrementa un 2,5% el alcance entre los seguidores. Cada status de un usuario llega a un 12% de sus amigos.