Es decir, en este viaje emocional de los consumidores hacia la sostenibilidad, azuzado especialmente a lo largo de 2019 con las noticias constantes que hablan de los desastres producidos por el comportamiento humano y social, los individuos se plantean dos vías: mantener su nivel de consumo uniéndose a medidas o marcas que faciliten un consumo más sostenible, o cambiar sus hábitos y rebajar su nivel de consumo. Pero, en general, solo si las marcas no ofrecen esas alternativas, el consumidor las buscará fuera del mercado.
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