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    Imagen de marca o experiencia de cliente, he ahí la cuestión

    Ahora que la experiencia de usuario es un concepto que cada día cobra más protagonismo en las organizaciones, resulta que en sectores como la banca, la imagen de marca supera en peso a la experiencia de...

  • Ahora que la experiencia de usuario es un concepto que cada día cobra más protagonismo en las organizaciones, resulta que en sectores como la banca, la imagen de marca supera en peso a la experiencia de cliente. No así en el ámbito del ‘retail’ de productos electrónicos, en el que la experiencia es dominante. Esto se desprende del estudio auspiciado por Arena Media y realizado por The Cocktail Analysis.

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      • Redacción

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