Telefónica ha decidido readaptar su oferta comercial en España a las nuevas necesidades de sus clientes, tanto del segmento residencial como de negocios, en un contexto marcado por la desaceleración económica y la contención del gasto. Con este motivo, la compañía ha anunciado el lanzamiento de un paquete de descuentos, nuevos productos y promociones que dará a conocer paulatinamente con campañas multimedia que realizarán sus seis principales agencias. Según ha señalado Félix Muñoz, director de servicios de marketing de Telefónica, a Anuncios los trabajos correrán a cargo de DDB, que lleva Telefónica y Terra; McCann Erickson y Y&R, que manejan la comunicación de la oferta comercial de Movistar; Sra Rushmore (autónomos), Bassat Ogilvy (empresas) y Tiempo BBDO (Imagenio y 11822). Los medios se gestionarán desde Arena Media.
El plan de medidas contempla tres bloques de actuaciones: Apoyo a los clientes en paro (con un 50% por ciento de descuento en sus facturas de comunicaciones, con un límite de 20 euros), ofertas, tanto para el segmento Residencial como para el de Negocios, y la puesta en marcha de una Oficina de Asesores Comerciales para optimizar el gasto de los clientes en telecomunicaciones. En el área de Negocios, las pymes de nueva creación disfrutarán de un descuento del 50% durante su primer año de vida. Y en Residencial, se lanzará el nuevo contrato Línea libre, que supone la desaparición de la cuota de abono del servicio telefónico fijo a cambio de un consumo mínimo mensual de 14 euros.